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Titre original :
The Highly Effective Office: Creating a Successful Lean Culture in Any Workplace
Contenu du livre :
The Highly Effective Office couvre le parcours de transformation nécessaire pour changer la culture sur le lieu de travail et passer de processus souffrant de séparation fonctionnelle et de départements "cloisonnés" à des systèmes efficaces et intégrés. La plupart des processus bureautiques ont évolué vers des fonctions séparées et autonomes qui ne sont pas optimisées. Il en résulte des déchets supplémentaires dans les processus, et les clients sont souvent les premiers à s'en apercevoir. Ces déchets sont comparables à ceux de l'atelier de fabrication et méritent la même attention en termes d'identification et d'élimination. Pourtant, la culture du bureau est prédisposée à travailler en séparant les tâches. Les rôles et les responsabilités ne sont pas alignés sur les processus. Le même type de transformations spectaculaires que celles qui ont été réalisées sur le sol en béton des usines est nécessaire dans les bureaux recouverts de moquette.
Ce livre décrit les méthodes permettant de transformer les flux de valeur dans les bureaux et les services administratifs des entreprises, et explique pourquoi la méthode Lean fonctionne aussi bien dans les bureaux que dans l'industrie manufacturière. Les déchets représentent généralement 50 % de l'effort du processus, et ces processus sont mûrs pour l'amélioration. Tout au long de l'ouvrage, l'élimination des gaspillages dans les processus de bureau est illustrée par des descriptions de l'application des outils Lean pour atteindre le flux. Des études de cas provenant d'entreprises, d'organisations à but non lucratif et d'établissements d'enseignement supérieur montrent comment divers types d'organisations ont réussi à appliquer les principes Lean à leurs processus.
Timothy Schipper, expert en Lean, décrit les changements structurels et de leadership qui sont nécessaires pour créer un parcours transformationnel de changement de processus et d'amélioration continue. Les activités de leadership sont décrites, ainsi que la manière d'attribuer la propriété et la responsabilité des changements au sein de l'organisation. Divers comportements de leadership sont explorés, qui soutiennent et aident à soutenir l'effort. L'accent est mis sur la manière d'entamer le voyage, de sélectionner les projets et de les lancer avec des buts et des objectifs clairs, et sur la manière d'organiser des ateliers réussis, ainsi que sur les outils et techniques visuels et le contenu éducatif. Enfin, et surtout, une description de la culture Lean mature est proposée pour montrer comment intégrer l'amélioration des processus dans l'organisation.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781138344532 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 249 |
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