Avis des lecteurs
Résumé:Le livre de Rob Jolles sur la vente consultative est très apprécié pour son approche structurée de la vente centrée sur le client, ce qui le rend adapté aux vendeurs débutants et expérimentés. Les lecteurs apprécient les idées et la perspective éthique présentées, bien que certains notent que les étapes détaillées peuvent compliquer le processus. Quelques critiques mentionnent la mauvaise qualité de l'édition et de l'impression comme des inconvénients.
Avantages:Approche bien structurée, axée sur les besoins des clients, techniques de vente éthiques, statistiques perspicaces, exercices pratiques, fortement recommandé pour les vendeurs et les dirigeants, facile à lire, excellent pour améliorer les techniques de vente.
Inconvénients:Les étapes détaillées peuvent compliquer le processus, une mauvaise édition et des fautes de frappe sont signalées, la qualité du papier du livre est médiocre.
(basé sur 32 avis de lecteurs)
Titre original :
Customer Centered Selling: Sales Techniques for a New World Economy
Contenu du livre :
Cette édition révisée de l'ouvrage classique de Robert Jolles sur les techniques de vente comporte de nouveaux éléments, notamment des illustrations, des aides pédagogiques, des techniques de coaching et de véritables stratégies de mise en œuvre.
Lorsque vous avez un processus, vous avez un moyen de mesurer ce que vous faites. Lorsque vous pouvez le mesurer, vous pouvez le corriger.
Customer Centered Selling enseigne les secrets de la célèbre formation à la vente de Xerox en inversant les pratiques de vente conventionnelles qui consistent à rechercher les besoins du client, à présenter le produit et à adopter une mentalité de preneur de commande. Jolles propose une approche systématique, reproductible et prévisible qui enseigne comment anticiper et influencer le comportement en étudiant et en comprenant le cycle de décision du client et les points de décision critiques. Grâce à l'utilisation d'études de cas, d'activités interactives et d'outils de travail, n'importe qui, qu'il s'agisse d'un professionnel de la vente chevronné, d'un manager ou d'un parent, peut non seulement apprendre le pouvoir d'influencer le comportement, mais aussi mettre en œuvre ces idées. Mis à profit par Toyota, Disney, la NASA, Nortel, General Electric, une douzaine d'universités et plus de cinquante institutions financières, Customer Centered Selling propose un processus consultatif, étape par étape, qui inspire autant qu'il enseigne.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781439144633 |
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| Reliure : | Broché |
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