Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Omni-Channel Retailing : A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond » par le Dr Ken Wong offre des informations précieuses et des conseils pratiques aux détaillants qui cherchent à s'adapter et à prospérer pendant et après la pandémie de COVID-19. Il comprend de nombreux exemples de détaillants canadiens et est loué pour son style accessible, sa clarté et l'incorporation d'éléments visuels. Il s'agit d'une excellente ressource pour les professionnels du commerce de détail et les étudiants qui étudient le marketing omnicanal.
Avantages:⬤ Fournit des exemples pertinents de détaillants canadiens.
⬤ Contient de beaux éléments visuels, notamment des photos et des graphiques de grande taille.
⬤ Rédigé clairement et facile à suivre.
⬤ Comprend des activités attrayantes, des questions de discussion et des questions à choix multiples dans chaque chapitre.
⬤ Offre des idées pour s'adapter aux défis de la pandémie.
⬤ Hautement recommandé pour les praticiens de la vente au détail et les étudiants.
Certaines critiques laissent entendre que les manuels actuels sur le marketing omnicanal n'existaient pas avant ce livre, ce qui suggère des alternatives limitées. Aucune critique négative n'a été formulée, mais le fait que l'ouvrage se concentre sur des régions spécifiques (en particulier le Canada) peut limiter son applicabilité aux détaillants situés en dehors de ces régions.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond
Contenu du livre :
"Dans Omni-Channel Retailing, Ken Wong a saisi les technologies et les outils essentiels que nous utilisons tous les jours pour fournir à nos clients les produits qu'ils veulent, par le biais du canal qui répond le mieux à leurs besoins".
-David Markwell, directeur de la technologie et de l'analyse, Les Compagnies Loblaw Ltée.
"Ken Wong a rédigé un guide formidable mais très accessible que toutes les entreprises de vente au détail, qu'elles soient grandes, moyennes ou petites, devraient dévorer. Les détaillants qui veulent faire plus que survivre trouveront dans Omni-Channel Retailing une feuille de route indispensable pour gagner et conserver des clients".
-David Agnew, président du Seneca College.
"Ken Wong offre une perspective qui est d'actualité dans le secteur de la vente au détail d'aujourd'hui. Ses idées contemporaines sont pertinentes pour tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur la vente au détail omni-canal".
-Seung Hwan (Mark) Lee, directeur, professeur, gestion du commerce de détail, TRSM, Ryerson University.
Il n'y a pas de place pour les "silos" ou les frontières fonctionnelles au sein de l'organisation. Tout doit être intégré pour offrir une expérience client optimale et cohérente. Omni-Channel Retailing explore cette stratégie, fournit des exemples de réussite et donne des conseils pratiques pour aider les détaillants d'aujourd'hui.
-Perry Oosting, ancien PDG de Clergerie Paris.
La pandémie de COVID-19 réécrit les règles du commerce de détail. Un nombre croissant d'acheteurs comptent désormais sur la livraison le jour même, le ramassage en bordure de rue, la livraison à domicile/en voiture et le drive-in alimenté par l'IA pour obtenir leurs marchandises. Pour s'adapter à un tel changement de paradigme, les détaillants doivent entreprendre des changements significatifs dans leurs modèles d'affaires pour devenir numériquement habiles et axés sur les données.
L'ouvrage Omni-Channel Retailing a pour but d'aider les détaillants et les étudiants en commerce de détail à comprendre l'importance d'offrir une expérience client transparente, cohérente et contextuelle tout au long du parcours d'achat. Ce livre aborde les défis auxquels sont confrontés les détaillants d'aujourd'hui et propose de nouvelles idées de mise en œuvre. Des activités pertinentes et des sujets de discussion sont inclus pour aider les lecteurs à maîtriser les concepts.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781663226945 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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