La stratégie Umami : Se démarquer en associant les affaires à la conception d'expériences

Avis des lecteurs

Résumé:

The Umami Strategy d'Aga Szostek est un livre très apprécié qui combine des idées issues de différents domaines tels que l'économie comportementale et la conception d'expériences pour créer un guide pratique permettant de créer des expériences client exceptionnelles. Les lecteurs apprécient sa narration captivante, ses conseils pratiques et ses stratégies complètes, faciles à comprendre et à mettre en œuvre. Nombreux sont ceux qui le considèrent comme un ouvrage incontournable pour les concepteurs et les chefs d'entreprise qui cherchent à accroître la valeur grâce à des stratégies centrées sur l'expérience.

Avantages:

⬤ Une narration captivante qui rend accessibles des concepts complexes.
⬤ Fournit des outils pratiques et des informations exploitables pour la conception de l'expérience.
⬤ Bien documenté, mélangeant des idées provenant de divers domaines.
⬤ Un style d'écriture clair et agréable, qui facilite la lecture.
⬤ Offre des stratégies qui peuvent être appliquées dans des contextes professionnels et personnels.
⬤ Inclut des concepts qui suscitent la réflexion, tels que les bords Umami et la carte des aspirations.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs estiment que la visualisation des concepts pourrait être améliorée pour une meilleure compréhension.
⬤ Le chapitre sur les outils pourrait bénéficier d'exemples d'utilisation plus détaillés.
⬤ Quelques lecteurs mentionnent que certains contenus pourraient être plus complets.

(basé sur 14 avis de lecteurs)

Titre original :

The Umami Strategy: Stand Out by Mixing Business with Experience Design

Contenu du livre :

Créer une valeur unique pour vos clients est essentiel si vous voulez vous différencier sur un marché surpeuplé. Pour ce faire, vous devez définir une stratégie puissante qui détermine une action cohérente dans l'ensemble de votre organisation afin d'offrir votre saveur unique. Sz stek décrit cette stratégie comme l'umami, qui est la cinquième catégorie de goût (à côté du sucré, de l'acide, du sel et de l'amer), et qui donne une saveur exceptionnelle à vos aliments.

Comment élaborer une stratégie à la fois puissante et réalisable, et la mettre en œuvre avec succès au sein de votre organisation ? De nombreux dirigeants, spécialistes du marketing et concepteurs tentent de répondre à ces questions. The Umami Strategy" propose une nouvelle approche qui vous aidera à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie d'expérience. Le modèle utilisé dans le livre vous permet de (a) découvrir les histoires que vos clients racontent aujourd'hui ; (b) découvrir les facteurs de motivation et de démotivation qui guident ces histoires ; (c) imaginer l'expérience idéale que vous souhaitez offrir à l'avenir ; (d) définir les mesures réalisables qui garantiront la progression vers cette vision ; et (e) évaluer cette progression par le biais des histoires futures des clients.

Agréable, pratique et truffé d'astuces, ce livre vous aidera à aligner votre organisation sur la création d'une valeur marchande unique en offrant des expériences mémorables à vos clients. Car pour être remarqué, il faut sortir du lot.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9789063695798
• Auteur : Aga Szstek
• Éditeur : Bis Publ
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2020
• Nombre de pages : 240