La réussite des clients : Le guide essentiel sur la façon de traiter les clients difficiles, Apprenez des techniques et des stratégies efficaces de service à la clientèle.

Titre original :

Customer Success: The Essential Guide On How to Deal With Difficult Customers, Learn Effective Customer Service Techniques and Strategie

Contenu du livre :

Réussite Client : Le guide essentiel sur la façon de traiter les clients difficiles, apprendre des techniques de service à la clientèle efficaces et des stratégies sur la façon de gagner des clients difficiles.

Tout homme d'affaires et entrepreneur digne de ce nom sait que l'élément le plus important de toute entreprise est le personnel. Il ne s'agit pas de vos produits ou de votre chiffre d'affaires, mais de vos collaborateurs. L'idéal serait que tous vos clients soient satisfaits à 100 % en permanence, mais c'est impossible. À un moment donné, certains d'entre eux seront insatisfaits. Il est important de comprendre ce que vous attendez de vos clients et ce que vos clients attendent de vous, afin de pouvoir fournir un service clientèle de qualité qui satisfera les deux parties. Des études ont montré que les clients sont plus susceptibles de se souvenir d'une expérience négative que d'une expérience positive. Il est donc important que vous sachiez comment transformer une expérience négative que votre client a eue avec votre produit ou votre organisation.

Ce livre vous donnera les meilleurs conseils et idées sur la manière de fournir le meilleur service à vos clients. Vous découvrirez comment comprendre ou penser comme vos clients afin de toujours savoir comment les traiter. Vous apprendrez diverses techniques pour traiter et gérer les clients difficiles. Vous apprendrez différentes façons d'apporter un soutien et une attention à vos clients.

Dans ce livre, les sujets suivants seront abordés :

⬤ Le pouvoir du service client

⬤ Les types de clients difficiles

⬤ Gérer les clients difficiles

En effet, quelle que soit la qualité de votre produit, si vous n'êtes pas en mesure de fournir un service client de qualité dans les moments difficiles, les clients peuvent facilement trouver un autre produit de qualité pour remplacer le vôtre. Et ne sous-estimez pas le pouvoir du bouche à oreille.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les meilleures stratégies pour offrir un excellent service à la clientèle, faites défiler la page et cliquez sur "ajouter au panier" maintenant.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9786069837351
• Auteur : Aryana Konnor
• Éditeur : Interconfessional Bible Soc Of
• Langue : anglais
• Reliure : Broché