Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Rule of Thumb » de Lisa Tschauner est une ressource très appréciée des chefs d'entreprise, qui met l'accent sur l'importance d'un excellent service à la clientèle. Il est pratique, facile à lire et fournit des conseils pratiques applicables aussi bien aux nouveaux entrepreneurs qu'aux entrepreneurs chevronnés.
Avantages:⬤ Vue d'ensemble concise et complète du service à la clientèle
⬤ conseils pratiques pour les employés et les clients
⬤ utile pour les réunions et les discussions du personnel
⬤ contenu motivant
⬤ idéal pour une lecture rapide
⬤ pertinent pour les propriétaires d'entreprise nouveaux et expérimentés.
Certains peuvent le trouver trop bref ou souhaiter un contenu plus approfondi.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
Rule of Thumb: A Guide to Customer Service and Business Relationships
Contenu du livre :
Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, l'expérience du service à la clientèle est l'élément le plus critique qui mène les petites entreprises à un succès remarquable. Un bon service peut être le plus grand atout d'un propriétaire d'entreprise s'il est correctement mis en œuvre, pratiqué régulièrement et personnalisé pour répondre aux besoins et aux désirs des clients. Les bonnes relations que les entrepreneurs entretiennent avec leurs clients seront essentielles pour développer leur entreprise et passer à la vitesse supérieure.
Ce livre est conçu comme un outil pour le propriétaire d'une petite entreprise. Grâce à l'identification des clients, de leurs besoins et de leurs désirs, à des stratégies de communication efficaces, à des méthodes de suivi et à des bonnes pratiques, toute personne impliquée dans un environnement commercial peut établir des relations exceptionnelles et précieuses avec ses clients.
La concurrence est féroce dans l'économie actuelle. Préparez-vous à être un leader dans votre secteur et le meilleur dans votre entreprise avec l'aide de ce livre. Apprenez à reconnaître les opportunités et à relever les défis que représente la fourniture d'un service client de qualité dans tous les domaines possibles ! Les entreprises ont le pouvoir de créer une expérience inoubliable et une impression durable sur les clients. Ce livre conduira les acteurs du monde des affaires à développer des stratégies dynamiques et uniques qui ne manqueront pas de faire croître les affaires avec de nouveaux clients et de faire revenir les clients fidèles à chaque fois.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781608080663 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2012 |
| Nombre de pages : | 118 |
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