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Titre original :
Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking: A Guide for Improving Patient Flow and the Quality and Safety of Care
Contenu du livre :
L'ouvrage Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking répond à une question simple, mais difficile à résoudre, et est le fruit de l'expérience d'un médecin en activité qui était également responsable de la sécurité et de la qualité dans un hôpital universitaire australien. Dans cet hôpital, il a observé que le service des urgences était composé de médecins et d'infirmières talentueux, bien formés et respectés. Les installations étaient modernes et la charge de travail non exceptionnelle, mais le service était sur le point de s'effondrer. Les patients subissaient des préjudices, tout le monde se rejetait la faute, beaucoup de choses avaient été essayées mais rien ne s'améliorait et personne ne pouvait expliquer pourquoi. Le problème n'était pas un manque de connaissances techniques ou d'expertise, le problème était que personne n'avait pris du recul et ne s'était demandé quelle était la meilleure façon de faire passer 200 ou 300 patients par jour à travers la séquence compliquée et variable d'étapes nécessaires pour résoudre les nombreux problèmes différents qui amènent les patients dans notre service.
Les hôpitaux et les services de santé du monde entier sont confrontés à ces défis. Il y a des problèmes de flux de patients, de congestion, de files d'attente, d'utilisation inefficace des ressources, de difficultés à impliquer le personnel clinique dans des programmes d'amélioration, d'incidents indésirables et de contraintes budgétaires.
La pensée Lean et l'analyse de la chaîne de valeur donnent aux hôpitaux et aux services de santé qui luttent contre ces problèmes les informations dont ils ont besoin pour s'aider eux-mêmes. Ce livre propose une méthode qui permet de transformer systématiquement ces connaissances en programmes de travail pour la refonte des services et des systèmes.
L'ouvrage est divisé en deux parties. La première partie présente le contexte de l'approche et décrit systématiquement la méthodologie de la refonte des processus, étape par étape. La seconde section est une série d'études de cas qui montrent la méthodologie en action, ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. L'objectif de toute refonte de processus est simple : les bons soins, pour la bonne personne, au bon moment, au bon endroit et du premier coup. Ce livre aide les personnes qui travaillent dans les hôpitaux et les services de santé à atteindre ces objectifs en travaillant ensemble.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781138196094 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 210 |
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