La pensée boîte noire : Pourquoi la plupart des gens n'apprennent jamais de leurs erreurs - mais certains le font

Avis des lecteurs

Résumé:

L'ouvrage « Black Box Thinking » de Matthew Syed souligne l'importance d'apprendre des échecs et de modifier notre perception des erreurs, en s'appuyant sur des exemples concrets issus de différents secteurs, notamment l'aviation et les soins de santé. L'ouvrage préconise la responsabilisation et l'analyse systématique des échecs afin de favoriser l'amélioration et l'innovation.

Avantages:

L'écriture est engageante et captivante, avec des réflexions sur l'échec qui poussent à la réflexion. L'ouvrage fournit de nombreux exemples concrets, en particulier dans le secteur de l'aviation, qui mettent en évidence les avantages d'une approche transparente des erreurs. De nombreux lecteurs l'ont trouvé instructif, inspirant un changement de paradigme dans leur perception des erreurs et de l'échec.

Inconvénients:

Le livre a été critiqué pour son caractère répétitif, certains lecteurs estimant que le message principal aurait pu être transmis de manière plus succincte. En outre, bien que le contenu soit puissant, certains ont trouvé que les conseils pratiques manquaient. L'écriture s'égare parfois sur un terrain philosophique, qui peut sembler déconnecté de l'application pratique.

(basé sur 801 avis de lecteurs)

Titre original :

Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes--But Some Do

Contenu du livre :

Personne ne veut échouer. Mais dans les organisations très complexes, le succès ne peut survenir que lorsque nous confrontons nos erreurs, apprenons de notre propre version de la boîte noire et créons un climat où l'on peut échouer en toute sécurité.

　

Nous sommes tous confrontés à l'échec de temps à autre, qu'il s'agisse d'une mauvaise performance lors d'un entretien d'embauche, d'un échec à un examen ou d'une défaite lors d'un match de basket-ball. Mais pour les personnes qui travaillent dans des secteurs où la sécurité est essentielle, se tromper peut avoir des conséquences mortelles. Il est choquant de constater que les erreurs médicales évitables sont la troisième cause de mortalité aux États-Unis, avec plus de 400 000 décès par an. Les erreurs commises par les médecins et les hôpitaux font plus de victimes que les accidents de la route. Et la plupart de ces erreurs ne sont jamais rendues publiques, en raison de règlements pour faute professionnelle comportant des clauses de non-divulgation.

Pour une approche radicalement différente de l'échec, il suffit de regarder du côté de l'aviation. Chaque avion de ligne dans le monde est équipé d'une boîte noire presque indestructible. En cas d'accident, majeur ou mineur, la boîte est ouverte, les données sont analysées et des experts déterminent exactement ce qui n'a pas fonctionné. Les faits sont ensuite publiés et les procédures sont modifiées afin que les mêmes erreurs ne se reproduisent plus. En appliquant cette méthode au cours des dernières décennies, le secteur a obtenu des résultats étonnamment bons en matière de sécurité.

Peu d'entre nous mettent des vies en danger dans leur travail quotidien comme le font les chirurgiens et les pilotes, mais nous avons tous intérêt à éviter les erreurs prévisibles et évitables. Alors pourquoi n'adoptons-nous pas tous l'approche de l'aviation face à l'échec plutôt que celle des soins de santé ? Comme le montre Matthew Syed dans ce livre révélateur, la réponse est ancrée dans la psychologie humaine et la culture organisationnelle.

Syed affirme que le facteur le plus déterminant de la réussite dans n'importe quel domaine est la reconnaissance de l'échec et la volonté de s'y confronter. Pourtant, la plupart d'entre nous sont coincés dans une relation avec l'échec qui entrave le progrès, freine l'innovation et nuit à notre carrière et à notre vie personnelle. Il est rare que nous reconnaissions l'échec ou que nous en tirions des leçons, même si nous prétendons souvent le contraire. Nous pensons avoir un recul de 20/20, mais notre vision est généralement floue.

Syed s'appuie sur un large éventail de sources - de l'anthropologie et de la psychologie à l'histoire et à la théorie de la complexité - pour explorer les schémas subtils mais prévisibles de l'erreur humaine et nos réactions défensives face à l'erreur. Il partage également des histoires fascinantes d'individus et d'organisations qui ont adopté avec succès une approche d'amélioration basée sur la boîte noire, comme David Beckham, l'équipe de F1 Mercedes et Dropbox.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781591848226
• Auteur : Matthew Syed
• Éditeur : Portfolio
• Reliure : Relié