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Titre original :
The Currency of Gratitude: Turning Small Gestures Into Powerful Business Results
Contenu du livre :
LA GRATITUDE EST UNE STRATÉGIE COMMERCIALE Nous vivons peut-être dans un monde dominé par des innovations technologiques capables de nous offrir un contact "personnalisé" avec nos clients, mais dans The Currency of Gratitude, Michele Bailey affirme qu'une communication sincère, spécifique et directe, imprégnée de gratitude, peut développer et soutenir une entreprise bien mieux que n'importe quelle technologie ciblée. Bailey part du principe que nos vies professionnelles et personnelles ne sont pas aussi séparées que nous l'avons laissé croire.
Étant donné cette inséparabilité, le principe central de toute bonne entreprise se résume à cultiver des liens et des relations authentiques et durables qui reconnaissent et développent l'ensemble de la personne. Au travers d'histoires passionnantes et d'exemples concrets, Bailey montre comment le fait de faire de la gratitude une priorité dans sa vie professionnelle permet aux entreprises d'attirer et de fidéliser les meilleurs talents et clients, et d'accroître l'engagement et la productivité de leurs employés.
En cultivant des ambassadeurs de la marque, le maintien d'une culture de la gratitude au sein de l'entreprise peut avoir des effets en cascade, allant de l'augmentation de la notoriété de la marque à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. The Currency of Gratitude prouve que de petits gestes peuvent avoir de grands résultats et vous invite à envisager des moyens immédiats et pratiques pour promouvoir la gratitude au sein de votre propre culture d'entreprise.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781950863396 |
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| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
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