Avis des lecteurs
Résumé:Les commentaires sur le livre de Chris Jennings soulignent son efficacité à fournir des stratégies concrètes pour la fidélisation des clients et l'augmentation des recommandations. Les lecteurs apprécient les informations claires et concises qui sont faciles à mettre en œuvre et qui permettent d'améliorer les relations commerciales et la fidélité des clients.
Avantages:⬤ Les lecteurs apprécient les informations claires et concises, faciles à mettre en œuvre, qui permettent d'améliorer les relations commerciales et la fidélité des clients.
⬤ Un style d'écriture clair et concis, facile à suivre.
⬤ Des idées précieuses qui peuvent être mises en œuvre immédiatement.
⬤ Un impact positif sur l'état d'esprit et les processus de l'entreprise.
⬤ Une forte recommandation de la part des lecteurs, indiquant sa pertinence et son utilité dans des scénarios du monde réel.
Il n'y a pas d'inconvénients significatifs mentionnés dans les commentaires. Certains lecteurs peuvent trouver le contenu basique s'ils ont déjà de l'expérience dans les stratégies de fidélisation des clients, mais cela n'est pas explicitement mentionné comme un point négatif.
(basé sur 27 avis de lecteurs)
Titre original :
The Client Retention Matrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Proven Strategies to Keep Clients Longer, Increase Margins, and Guarantee Re
Contenu du livre :
Dans le premier livre de la série Conversations Made Easy, l'entrepreneur, conférencier et consultant Chris Jennings vous a appris à gagner plus de clients. Aujourd'hui, il vous apprend à les garder.
Les relations avec les clients sont l'élément vital de toute entreprise. Pourtant, de nombreux chefs d'entreprise ne parviennent pas à mettre au point une méthodologie organisée et applicable à l'ensemble de l'équipe pour s'assurer que les clients restent satisfaits et engagés, qu'ils développent leur activité et qu'ils leur recommandent régulièrement de nouveaux clients. Ils savent qu'ils ont un problème, parce que les opportunités de clients meurent sur pied. Leurs équipes sont surchargées et stressées. Les projets piétinent ou s'éteignent complètement. Tout le monde dans l'entreprise est occupé, mais les marges bénéficiaires ne sont pas ce qu'elles devraient être.
Si cela vous semble familier, ce livre est fait pour vous. La Matrice de fidélisation des clients propose des actions pratiques et un système éprouvé pour transformer des relations clients très stressantes en partenariats à long terme et mutuellement bénéfiques. Vous apprendrez comment intégrer de nouveaux clients pour une réussite optimale, comment transformer des conversations difficiles en occasions de créer des liens et, ce qui est le plus important pour votre entreprise, comment faire en sorte que tous les membres de votre organisation soient équipés et motivés pour créer une expérience client exceptionnelle. Vos clients resteront plus longtemps, et ils créeront un pipeline de recommandations qui permettra à votre entreprise de passer à la vitesse supérieure.
Il est temps d'arrêter le cycle du stress et du roulement et de commencer à établir des relations durables avec les clients. La Matrice de fidélisation des clients est votre guide pour changer les choses, dès maintenant.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781962341110 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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