Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est une ressource utile pour comprendre la médiation dans les conflits publics, ce qui le rend approprié pour les milieux universitaires, en particulier pour les étudiants en commerce.
Avantages:Il fournit un excellent cadre pour la médiation des conflits publics, aide à maintenir une autorité impartiale pendant les négociations, en particulier dans les situations houleuses, et est instructif pour les études sur la médiation.
Inconvénients:Problèmes d'état physique, tels qu'une couverture froissée, et le livre peut ne pas sembler neuf.
(basé sur 5 avis de lecteurs)
Titre original :
Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business, and Citizen's Groups
Contenu du livre :
Depuis plus de dix ans, Managing Public Disputes est le guide pratique de premier choix pour les gestionnaires, offrant des instructions utiles pour gérer un large éventail de controverses publiques, grandes et petites, du niveau national au niveau communautaire. Il comprend :
⬤ Dix principes éprouvés de gestion des conflits.
⬤ Un cadre complet avec des procédures étape par étape pour créer des résultats productifs.
⬤ Sept exemples de cas illustratifs.
⬤ Des conseils détaillés sur les méthodes efficaces de collecte d'informations, de conduite d'entretiens et d'analyse d'une situation de conflit.
⬤ Des suggestions pour traiter des problèmes particuliers tels que les participants réticents, le maintien des personnes à la table de négociation et la gestion des situations où les émotions sont à fleur de peau.
⬤ Huit tâches ciblées pour concevoir une stratégie globale de gestion des conflits publics.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780787957421 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2001 |
| Nombre de pages : | 320 |
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