Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Trusted » est salué pour ses stratégies pratiques visant à établir et à maintenir des relations professionnelles efficaces grâce au modèle T-Spot, qui se concentre sur l'état d'esprit, la communication, l'interaction, le comportement et l'image professionnelle. Il combine des conseils utiles, une structure claire et des études de cas utiles, ce qui le rend accessible à différents lecteurs, qu'il s'agisse de nouveaux professionnels ou de personnes expérimentées. Toutefois, certains évaluateurs ont noté que le contenu peut sembler familier ou relever du bon sens, ce qui pose le problème d'une application cohérente.
Avantages:Bien structuré et clair, stratégies pratiques pour établir des relations, comprend des études de cas et des résumés utiles, applicable à différentes étapes de la carrière, accessible et facile à lire, encourage l'amélioration personnelle et le renforcement de la confiance en soi.
Inconvénients:Certains contenus peuvent sembler relever du bon sens, ce qui peut poser un problème d'application cohérente des concepts.
(basé sur 8 avis de lecteurs)
Titre original :
Trusted: The human approach to building outstanding client relationships in a digitised world
Contenu du livre :
Dans un monde où les interactions sont de plus en plus numérisées, nous avons toujours le désir de nous connecter à un niveau humain.
Trusted regorge d'idées inspirantes, de conseils et d'enseignements tirés de notre expérience de travail avec des organisations de classe mondiale. Il montre aux dirigeants comment se concentrer sur les compétences qui ont un impact sur l'expérience du client et fournir un service exceptionnel.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781910056554 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 228 |
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