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Titre original :
Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach
Contenu du livre :
Lorsqu'une crise éclate, l'organisation n'est pas toujours la seule à réagir : les médias, les clients, les employés, les associations professionnelles, les hommes politiques, les groupes d'activistes et les experts en relations publiques peuvent également réagir.
Ce livre offre une perspective nouvelle et originale sur la communication de crise, basée sur la théorie de l'arène rhétorique et l'approche dite multivocale. Selon cette approche, nous obtenons une compréhension plus dynamique et plus complexe des crises organisationnelles si nous nous concentrons non seulement sur la communication produite par l'organisation, mais si nous prenons également en compte les nombreuses autres voix qui commencent à communiquer lorsqu'une crise éclate.
Il fournit :
Une vue d'ensemble approfondie des cinq dimensions clés des crises organisationnelles, de la gestion des crises et de la communication de crise.
Une introduction complète à la théorie de l'arène rhétorique et à l'approche multivocale de la communication de crise, y compris certaines des voix les plus importantes à l'intérieur de l'arène.
Une série d'études de cas internationales importantes et des exemples de cas dans chaque chapitre.
Convient aux étudiants qui suivent des modules de communication de crise dans le cadre de cours de communication d'entreprise, de relations publiques, de gestion et d'organisation.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781446297056 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 280 |
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