Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Mediator's Toolkit » de Gerry O'Sullivan est très apprécié en tant que ressource inestimable pour les médiateurs, offrant des stratégies pratiques, des aperçus théoriques et un modèle de questionnement unique pour améliorer les compétences en matière de médiation. Les utilisateurs apprécient sa clarté, son exhaustivité et son applicabilité à divers contextes de médiation.
Avantages:Le livre est considéré comme une excellente référence pour les médiateurs de tous niveaux, fournissant des outils pratiques et des stratégies pour un questionnement efficace. Les critiques soulignent l'expertise de l'auteur, son style d'écriture convivial et l'intégration de la théorie à des exemples pratiques. Nombreux sont ceux qui ont trouvé le modèle des questions en S particulièrement utile pour sortir des impasses et faciliter les discussions. Ce livre est considéré comme un must pour la bibliothèque de tout médiateur.
Inconvénients:Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec la version Kindle, notamment en ce qui concerne la déformation des figures et des graphiques. Quelques critiques n'ont pas mentionné d'inconvénients significatifs, ce qui indique un consensus général sur les points forts de l'ouvrage, mais des problèmes mineurs de formatage sur les formats numériques ont été notés.
(basé sur 28 avis de lecteurs)
Titre original :
The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes
Contenu du livre :
"Une plongée dans la psychologie de l'information et de l'émotion dans les situations de conflit... Hautement recommandé pour les facilitateurs et les négociateurs ainsi que pour les médiateurs. » --Jennifer Beer, auteur de The Mediator's Handbook et professeur de négociation à la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie.
Savoir formuler et poser des questions incisives pour aller au cœur d'un conflit, remettre en cause les idées reçues et changer de perspective est la clé d'une résolution de conflit réussie. La boîte à outils du médiateur utilise le puissant « modèle des questions en S » de l'auteur pour fournir aux lecteurs les compétences et les outils nécessaires à cette fin. Il aborde quatre dimensions des questions efficaces pour la médiation : la dimension du sujet, la dimension de la structure, la dimension de la recherche d'informations et la dimension de l'évolution de la pensée. La boîte à outils explique clairement :
⬤ La théorie qui sous-tend chaque type de question, y compris l'exploration des neurosciences et de la psychologie pertinentes.
⬤ L'objectif des différents types de questions.
⬤ Le fonctionnement des questions.
⬤ Quand utiliser les différents types de questions.
⬤ Comment construire et appliquer les questions à la médiation de manière non menaçante.
Ce guide pratique essentiel permettra aux médiateurs qualifiés, aux étudiants, aux conférenciers, aux formateurs et à tous ceux qui utilisent les questions pour remettre en question et provoquer le changement, dans n'importe quel contexte, d'aiguiser, de cibler et d'améliorer radicalement leurs compétences en matière de questionnement.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780865718975 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 256 |
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