Titre original :
The Objective Is Quality: An Introduction to Quality, Performance and Sustainability Management Systems
Contenu du livre :
La qualité est une forme de gestion qui se compose d'une double approche consistant à conduire une organisation vers l'excellence, tout en se conformant aux normes et aux lois établies. L'objectif de qualité confère des avantages aux entreprises : il les rend plus résistantes aux changements qui peuvent être inattendus, voire chaotiques ; il les rend plus compétitives en identifiant les étapes des processus qui n'offrent pas de valeur ajoutée.
Ce n'est plus l'affaire d'une petite communauté d'experts : même les scientifiques et les ingénieurs travaillant dans le secteur privé se verront confrontés à des questions liées à la gestion de la qualité dans leur vie professionnelle quotidienne. Cet ouvrage leur offre une entrée unique dans l'univers de la gestion de la qualité, en proposant non seulement une cartographie des normes de qualité et de leurs modes d'application, avec une attention particulière pour les normes ISO, mais aussi un contexte culturel plus large, avec des chapitres sur l'histoire, les prix, la déontologie et les implications morales des systèmes de gestion de la qualité. Ce livre ouvre ainsi la porte à tous ceux qui souhaitent faire les premiers pas pour apprendre comment les principes de la qualité sont organisés aujourd'hui, et comment ils peuvent être appliqués à leur propre activité.
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Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781466572997 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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