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Rational Gridlock
Ce livre décrit comment la rationalité sape la capacité de la bureaucratie à résoudre les problèmes ou à gagner la confiance du grand public.
L'auteur propose des moyens de transformer l'environnement bureaucratique en un environnement qui apprécie les capacités créatives de tous ses membres, sans la fausse prémisse de faire fonctionner le gouvernement comme une entreprise.