Avis des lecteurs
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Titre original :
Your Client's Story: Know Your Clients and the Rest Will Follow
Contenu du livre :
Scott West et Mitch Anthony, pionniers des services financiers, ont passé plus de trois ans à étudier les conseillers financiers qui géraient 100 % des actifs de leurs clients. Ce que Scott et Mitch ont découvert est stupéfiant : les conseillers les plus performants maîtrisaient une capacité innée à amener leurs clients à leur raconter leur histoire.
Lorsque ces conseillers demandaient à leurs clients de leur raconter leur histoire, ceux-ci se sentaient intéressants, importants - et écoutés. Ils en ont dit beaucoup plus qu'ils ne l'auraient fait en se contentant de répondre aux questions d'une liste de contrôle. Les conseillers ont acquis une meilleure compréhension des personnes avec lesquelles ils travaillaient. Le lien entre le conseiller et le client est devenu si puissant qu'il était pratiquement impossible pour un concurrent de s'interposer entre eux.
La nouvelle édition de ce livre très apprécié comprend des outils et des idées pour entamer des conversations avec les clients, et vous montre comment :
⬤ Utiliser les dialogues pour en savoir plus sur vos clients.
⬤ Intégrer les circonstances, les objectifs et les transitions uniques de vos clients dans leur plan financier gagnant.
Le livre L'histoire de votre client montre comment attiser votre curiosité, susciter l'empathie dans vos relations avec vos clients et donner à votre entreprise un sens de la vie et de l'enthousiasme comme vous ne l'avez jamais connu auparavant.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780972752367 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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