Titre original :
The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay
Contenu du livre :
L'expérience patient 9 étoiles : Moment of Magic Playbook révèle les stratégies que les cabinets dentaires de premier plan mettent en œuvre pour transformer leurs patients habituels en fans enthousiastes qui paient plus et recommandent beaucoup plus. À vrai dire, l'odontologie est une activité de soins de santé de détail.
Alors, comment un dentiste qui a envie de se développer peut-il positionner son cabinet de manière à ce qu'il ne ressemble pas à tous les autres cabinets de la même catégorie ? Vous épatez vos patients en leur offrant une expérience de service si impressionnante qu'ils seront accros à votre cabinet pour la vie. L'expérience 9 étoiles est un niveau de service qui se situe quatre étoiles au-dessus de l'expérience 5 étoiles que vous obtiendriez dans les hôtels Ritz-Carlton ou Four Seasons. Les dentistes qui ont mis en place des cabinets qui leur ont apporté la liberté le savent bien : il ne suffit pas de faire du pain et du beurre pour atteindre les niveaux de production et d'encaissement qui apportent la liberté.
Il faut construire un cabinet de soins complets qui s'appuie davantage sur les cas à forte valeur ajoutée que sur les procédures classiques. Les patients de grande valeur n'investissent pas les sommes importantes nécessaires à leur traitement dans un cabinet dentaire où l'expérience du patient n'est qu'un pis-aller.
Ils investissent de l'argent pour obtenir des implants, de la dentisterie esthétique, des traitements orthopédiques et d'autres soins complexes auprès de dentistes qui ont pris le temps de gagner leur confiance. Instaurer la confiance et faire en sorte que vos patients - en particulier les cas à forte valeur ajoutée - disent oui au traitement, c'est ce que l'expérience patient 9-Star fait pour vous.
Voici un aperçu de ce que le déploiement de l'expérience patient 9 étoiles vous apportera : = Elle permet d'instaurer le niveau de confiance qui permet aux patients de gravir l'échelle de valeur de votre traitement, de l'hygiène de base aux traitements de plus grande valeur= Elle donne à vos patients l'impression non seulement d'être compris, mais aussi d'être pris en charge - c'est la clé d'une meilleure acceptation des cas et d'une croissance par le biais de recommandations= Elle fait monter en flèche la rentabilité de votre cabinet - La prospérité dont vous et votre famille jouirez grâce au succès de votre cabinet dentaire est une fonction directe du nombre total de procédures effectuées par votre cabinet ainsi que du pourcentage de ce total qui entre dans la catégorie des cas de grande valeur. Offrir une expérience patient 9 étoiles est le seul moyen de garantir une augmentation de ces deux chiffres.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780986770715 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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