L'expérience du bien-être : Développer votre cabinet de physiothérapie grâce à un service à la clientèle 5 étoiles

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est largement salué pour ses approches perspicaces et pratiques visant à améliorer le service à la clientèle dans le secteur des soins de santé et dans d'autres secteurs de services, en particulier la kinésithérapie. Les lecteurs apprécient son applicabilité, ses idées motivantes et les stratégies efficaces qu'il présente pour améliorer l'expérience des patients et les performances de l'entreprise. Cependant, certains évaluateurs notent que le contenu peut être répétitif et qu'il peut ne pas être totalement pertinent dans tous les contextes cliniques.

Avantages:

⬤ Très instructif et perspicace pour améliorer le service à la clientèle.
⬤ Offre des stratégies pratiques applicables aux soins de santé et à d'autres entreprises de services.
⬤ Encourage la lecture en équipe pour une compréhension unifiée.
⬤ Motivant grâce à des concepts tels que la règle des 80/20.
⬤ Considéré comme un ouvrage incontournable pour les professionnels de la kinésithérapie et les chefs d'entreprise.

Inconvénients:

⬤ Peut être répétitif et long, suggérant qu'il pourrait être plus concis.
⬤ Certains contenus peuvent ne pas être directement applicables à toutes les cliniques de kinésithérapie.

(basé sur 12 avis de lecteurs)

Titre original :

The Feel-Good Experience: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service

Contenu du livre :

The Feel-Good Experience est un plan de match pour créer un cabinet de kinésithérapie rentable et en pleine croissance, et pour améliorer les résultats des patients grâce à une approche intégrée ciblant l'expérience du patient.

Ce guide pratique, étape par étape, est indispensable pour tout prestataire de soins de santé, propriétaire ou gestionnaire de cabinet, ou toute personne travaillant dans le service à la clientèle, qui souhaite obtenir de meilleurs résultats pour ses patients, son équipe et son cabinet.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781737053606
• Auteur : L. Line Steven
• Éditeur : Mango And Marigold Pr
• Langue : anglais
• Reliure : Broché