Avis des lecteurs
Résumé:Le livre a reçu des critiques mitigées, certains lecteurs faisant l'éloge de ses idées et de ses conseils pratiques pour l'industrie des services, tandis que d'autres le critiquent pour son manque de profondeur et de valeur par rapport au prix.
Avantages:Les lecteurs apprécient les connaissances de l'auteur, ses idées pratiques et la belle présentation du livre. Il est vivement recommandé aux personnes passionnées par les services et désireuses de réussir dans ce secteur.
Inconvénients:Certains évaluateurs trouvent que le livre manque de contenu substantiel, le décrivant comme étant trop cher avec un minimum d'informations utiles. Certains craignent qu'il n'approfondisse pas suffisamment le sujet.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
Excellence: The empirical 5 Golden Pillars of Life in Service
Contenu du livre :
Changez votre vie dans l'hôtellerie pour toujours. Dans ce livre, je vous montrerai comment changer votre vie de service pour toujours.
Je vous guiderai à travers les 5 PILIERS D'OR de l'excellence du service et au-delà, pour offrir le meilleur service au monde, en fait plus que le meilleur service, c'est un service phénoménal. J'ai vu d'innombrables professionnels de l'accueil changer littéralement leur vie et obtenir des résultats stupéfiants en appliquant les 5 PILIERS D'OR de l'excellence du service. Les pourboires ont grimpé en flèche, passant de 50 % à 1 300 %, voire plus.
Rappelez-vous toujours que les pourboires sont la conséquence d'un service exceptionnel et que nous fournissons un service exceptionnel avec ou sans pourboires. La définition de la folie est "faire la même chose encore et encore en s'attendant à un résultat différent".
Changez ce que vous faites aujourd'hui et vous obtiendrez les résultats que vous méritez. Saisissez le jour et laissez la magie de votre carrière et de votre vie commencer MAINTENANT.
Gary Williams a travaillé avec des entreprises qui ont atteint la première, la deuxième et la troisième place au niveau mondial, dans des secteurs tels que l'hôtellerie, l'aviation, les superyachts de luxe et les paquebots, pour n'en citer que quelques-uns.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781838042332 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
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