Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Excellence Wins » de Horst Schulze a été largement salué pour ses conseils perspicaces et applicables sur la manière d'atteindre l'excellence en matière de leadership et de service à la clientèle. Les lecteurs l'ont trouvé inspirant, racontable et rempli de stratégies concises soutenues par des exemples de la vie réelle. De nombreux lecteurs soulignent l'importance des valeurs fondamentales, de la motivation des employés et de l'influence de la foi dans la réussite. Ce livre est recommandé aux dirigeants de divers secteurs, et pas seulement à ceux de l'hôtellerie et de la restauration.
Avantages:Contenu inspirant et réaliste, conseils pratiques et applicables pour les dirigeants, facile à lire avec des points concis et des histoires vécues, met l'accent sur les valeurs fondamentales et la motivation des employés, offre une perspective convaincante sur le leadership et l'excellence, convient à divers secteurs et promeut l'importance de la foi.
Inconvénients:Certains lecteurs auraient souhaité davantage d'histoires spécifiques à l'industrie tirées de l'expérience de Horst Schulze et ont estimé que certains concepts, bien que précieux, pouvaient être considérés comme basiques ou simplistes.
(basé sur 146 avis de lecteurs)
Titre original :
Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise
Contenu du livre :
Jim Collins, auteur de Good to Great, co-auteur de Built to Last : « Horst Schulze a créé une culture de service qui devrait être un modèle pour nous tous. En s'engageant à respecter les normes de professionnalisme les plus élevées - et en créant les systèmes adéquats pour y parvenir - il a inspiré des milliers de personnes à embrasser l'idéal fondamental de l'excellence pure et simple. Schulze partage aujourd'hui son histoire et ses méthodes, afin que le reste d'entre nous puisse être encouragé et enseigné par le maître lui-même ».
Dan Cathy, président-directeur général de Chick-fil-A : « L'influence de Horst Schulze sur ma famille et notre entreprise est indéniable. Son approche du service à la clientèle a révolutionné l'industrie hôtelière et placé la barre très haut pour nous tous. Son nouveau livre, Excellence Wins, mêle l'histoire personnelle de Horst à la sagesse pratique qu'il a glanée au cours d'une incroyable carrière de leadership au service des autres. Il s'agit d'une lecture incontournable pour les dirigeants et tous ceux qui sont passionnés par le service aux personnes.
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Votre plan d'action pour devenir le meilleur dans un monde de compromis.
Horst Schulze sait comment gagner. Dans L'excellence gagne, Schulze, dans son approche absolument sans chichis, partage les principes visionnaires et perturbateurs qui ont produit d'immenses succès mondiaux au cours de ses cinquante années de carrière, toujours prolifiques.
En tant que cofondateur et ancien président de la société hôtelière Ritz-Carlton, M. Schulze a mené sans crainte l'entreprise à une croissance sans précédent de plusieurs milliards de dollars, en définissant la vision commerciale et les normes axées sur les personnes qui ont fait de la marque Ritz-Carlton une élite mondiale.
Les principes de Schulze sont à la fois polyvalents et tout à fait pratiques pour les dirigeants de tout âge, de toute étape de carrière et de tout secteur d'activité. Vous n'avez pas besoin d'un titre puissant ou d'une ligne de subordonnés directs - vous avez tout ce qu'il faut pour les utiliser dès maintenant.
Libérez le pouvoir perturbateur de votre véritable potentiel, battez la concurrence, maîtrisez votre trajectoire de carrière et faites l'expérience directe de la preuve qui change la donne : L'excellence gagne.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780310352099 |
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| Reliure : | Relié |
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