Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre souligne l'importance des bonnes manières et de l'étiquette dans les relations professionnelles et interpersonnelles, en fournissant des lignes directrices pratiques et des exemples tirés de l'expérience de l'auteur. Il s'adresse aux professionnels des affaires et de la vente, mais offre des conseils précieux à toute personne désireuse d'améliorer ses compétences en matière de communication.
Avantages:⬤ Bien écrit avec des exemples pratiques
⬤ offre une sagesse intemporelle sur les bonnes manières
⬤ inclut des directives spécifiques pour les protocoles de pandémie et l'étiquette des médias sociaux
⬤ anecdotes engageantes
⬤ souligne l'importance des gestes personnalisés dans l'établissement des relations.
Certains conseils peuvent varier en fonction du style personnel et de la personnalité ; l'accent peut sembler plus adapté aux professionnels des affaires et de la vente qu'au grand public.
(basé sur 2 avis de lecteurs)
Titre original :
It Begins with Please and Doesn't End with Thank You
Contenu du livre :
QU'EST-IL ARRIVÉ AUX MOTS "S'IL VOUS PLAÎT" ET "MERCI" ? Nous vivons dans un monde où le respect, la gratitude et l'appréciation ont été remplacés par l'efficacité, l'indifférence et même la peur d'une connexion authentique. Parfois, nous ne levons pas les yeux de nos écrans et de nos appareils assez longtemps pour réaliser qu'il y a même une autre personne de l'autre côté du tweet ou de l'e-mail.
"Il y a quelqu'un ? "Une chose est sûre : la rapidité de la vie a mis à mal les bonnes manières et l'étiquette. Le déclin des communications professionnelles n'est nulle part plus évident que dans ce domaine. Pourtant, les bonnes manières et l'étiquette peuvent être un outil puissant pour la réussite des affaires et des ventes.
It Begins with Please and Doesn't End with Thank You vous montrera comment retrouver les outils et les techniques des époques passées et les actualiser pour le numérique d'aujourd'hui. Ce guide pratique et ressource de référence introduit les concepts de "s'il vous plaît" et de "merci" dans tous les domaines où vous êtes en contact avec des clients et des prospects, qu'il s'agisse de vos premiers bonjours et courriels, d'appels téléphoniques et vidéo, de salles de conférence ou de restaurants.
Avec sa philosophie de "retour au personnel", Edwin P. Baldry, vétéran de la vente, décompose les pratiques, les principes et les protocoles nécessaires à la réussite des transactions commerciales et à l'établissement de relations.
À l'aide de conseils, d'outils et de récits humoristiques, Baldry montre comment exploiter le pouvoir souvent négligé des bonnes manières pour améliorer vos relations d'affaires et comment transformer l'étiquette en performance de vente.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781632994592 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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