Avis des lecteurs
Résumé:The Connected Company de Dave Gray souligne la nécessité pour les entreprises de s'adapter à un environnement en évolution rapide en devenant plus connectées avec leurs employés et leurs clients. L'ouvrage explore les thèmes du service, de l'expérience client et du changement organisationnel nécessaire pour passer des structures hiérarchiques traditionnelles à des modèles plus adaptables, fondés sur le travail d'équipe. Bien qu'il offre des idées et des études de cas précieuses, certains lecteurs estiment qu'il manque de nouvelles idées et de stratégies réalisables.
Avantages:⬤ Fournit un cadre clair et organisé pour comprendre le concept d'entreprise connectée.
⬤ Bien documenté, avec des études de cas et des exemples pertinents qui illustrent la nécessité pour les entreprises de s'adapter à l'évolution du marché.
⬤ Engage les lecteurs grâce à une mise en page conviviale et un design soigné.
⬤ Il est intéressant pour les chefs d'entreprise et les employés, car il encourage une culture de collaboration et d'orientation vers le client.
⬤ Suscite la réflexion critique et peut inspirer des changements réalisables.
⬤ Certains lecteurs ont noté un manque d'idées ou de perspectives nouvelles, estimant que le contenu est basé sur des concepts existants.
⬤ Bien qu'il offre de bonnes anecdotes, il peut manquer de mesures concrètes pour la mise en œuvre.
⬤ Quelques-uns ont trouvé que l'écriture devenait répétitive ou moins engageante par endroits.
⬤ Les critiques suggèrent qu'il se concentre principalement sur les environnements B2C, ce qui peut ne pas s'appliquer aux contextes B2B.
(basé sur 78 avis de lecteurs)
Titre original :
The Connected Company
Contenu du livre :
Avec un avant-propos d'Alex Osterwalder.
L'avenir du travail est déjà là.
Les clients adoptent des technologies perturbatrices plus rapidement que votre entreprise ne peut s'adapter. Lorsque vos clients sont ravis, ils peuvent amplifier votre message comme jamais auparavant. Mais lorsque les performances de votre entreprise ne sont pas à la hauteur de vos promesses, les clients peuvent prendre le contrôle du message de votre marque et répandre leur déception et leur frustration plus rapidement que vous ne pouvez le faire.
Pour suivre le rythme des clients connectés d'aujourd'hui, votre entreprise doit devenir une entreprise connectée. Cela signifie s'engager profondément avec les travailleurs, les partenaires et les clients, changer la façon dont le travail est effectué, la façon dont vous mesurez le succès et la façon dont les performances sont récompensées. Cela exige une nouvelle façon de concevoir votre entreprise : moins comme une machine à contrôler que comme un système complexe et dynamique capable d'apprendre et de s'adapter au fil du temps.
Les entreprises connectées ont l'avantage, car elles apprennent et évoluent plus rapidement que leurs concurrents. Alors que d'autres travaillent de manière isolée, elles s'intègrent dans de riches réseaux de possibilités et étendent leur influence.
Les entreprises connectées du monde entier acquièrent agressivement des clients et perturbent la concurrence. Dans The Connected Company, nous examinons ce qu'elles font, comment elles le font et pourquoi cela fonctionne. Et nous vous montrons comment votre entreprise peut utiliser les mêmes principes pour s'adapter - et prospérer - sur le marché mondial en constante évolution d'aujourd'hui.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781491919477 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2014 |
| Nombre de pages : | 312 |
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