Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage, particulièrement mis en avant pour ses réflexions sur l'évolution de l'économie vers une valeur fondée sur l'expérience, a suscité des critiques mitigées. Si de nombreux lecteurs apprécient ses concepts profonds et stimulants, d'autres lui reprochent d'être long et fastidieux, arguant qu'il pourrait être plus concis. L'édition mise à jour est reconnue pour sa pertinence et sa capacité à stimuler la pensée créative dans divers domaines.
Avantages:⬤ Des idées profondes et stimulantes sur l'évolution de l'économie et l'importance des expériences par rapport aux marchandises.
⬤ Inspire un état d'esprit centré sur le client et fournit des stratégies exploitables pour les entreprises.
⬤ Très pertinent même après 20 ans, avec des exemples stimulants et un contenu de grande valeur.
⬤ Reconnu comme un guide influent pour les professionnels et les personnes travaillant dans des secteurs axés sur l'expérience.
⬤ Certains lecteurs trouvent le livre trop long et trop lourd, suggérant qu'il pourrait transmettre les mêmes idées de manière plus succincte.
⬤ Quelques critiques décrivent l'écriture comme ennuyeuse ou difficile à aborder, ce qui diminue l'expérience globale.
⬤ Certains concepts sont considérés comme répétitifs ou trop simplistes, n'offrant pas de nouvelles perspectives.
⬤ Des critiques occasionnelles sur le langage métaphorique, jugé excessif ou prétentieux.
(basé sur 17 avis de lecteurs)
Titre original :
The Experience Economy, with a New Preface by the Authors: Competing for Customer Time, Attention, and Money
Contenu du livre :
Le temps est compté, l'attention est rare. Engagez-vous auprès de vos clients ?
Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks. Ces noms évoquent-ils des images de simples biens et services, ou bien quelque chose de plus, quelque chose de viscéral ?
Bienvenue dans l'économie de l'expérience, où les entreprises doivent créer des liens uniques pour gagner l'affection de leurs clients et assurer leur propre vitalité économique.
Cet ouvrage de référence sur l'innovation par l'expérience, rédigé par Joe Pine et Jim Gilmore, explore la manière dont les entreprises avisées excellent en offrant des expériences convaincantes à leurs clients, ce qui se traduit non seulement par une plus grande fidélité de ces derniers, mais aussi par des résultats plus rentables. Traduit en treize langues, The Experience Economy est devenu un ouvrage incontournable pour les dirigeants d'entreprises, grandes ou petites, à but lucratif ou non, mondiales ou locales.
Avec une toute nouvelle préface, Pine et Gilmore défendent encore plus fermement l'idée que l'expérience est le lien essentiel entre une entreprise et ses clients dans un monde de plus en plus distrayant et où le temps est compté. Rempli d'exemples détaillés et de conseils pratiques, The Experience Economy aide les entreprises à créer des expériences personnelles, spectaculaires et même transformatrices, offrant le scénario à partir duquel les managers peuvent générer de la valeur selon des méthodes alignées sur une stratégie solide centrée sur le client.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781633697973 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 368 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
