Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques soulignent que « The Empathy Edge » de Maria Ross est un guide transformateur qui démontre l'importance et les avantages financiers de l'empathie dans le monde des affaires. Le livre propose des stratégies réalisables et des études de cas montrant comment l'empathie peut être intégrée à la culture organisationnelle pour améliorer les relations avec les clients, le bien-être des employés et la réussite globale. Les lecteurs apprécient les recherches solides, les conseils pratiques et la capacité de l'auteur à établir un lien entre l'intelligence émotionnelle et les résultats commerciaux.
Avantages:Le livre est bien documenté et contient des données qui confirment les avantages financiers de l'empathie. Il propose des solutions pratiques et réalisables qui sont pertinentes pour les dirigeants et les organisations à tous les niveaux. Les histoires et les études de cas incluses sont convaincantes et aident à illustrer l'efficacité des pratiques empathiques dans divers contextes professionnels. De nombreux lecteurs ont trouvé ce livre inspirant et instructif, notant son accessibilité et sa pertinence dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui.
Inconvénients:Certains lecteurs ont estimé que le livre réitérait l'importance de l'empathie au-delà de ce qui était nécessaire, ce qui les a amenés à vouloir sauter certains chapitres. Il a été mentionné qu'il était un peu long, et quelques-uns ont souhaité un accès plus rapide aux conseils pratiques. Bien que les idées soient précieuses, certains lecteurs pourraient trouver que l'accent mis sur l'empathie en tant qu'élément essentiel peut sembler trop idéaliste pour des contextes professionnels plus traditionnels.
(basé sur 44 avis de lecteurs)
Titre original :
The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success
Contenu du livre :
Des clients furieux ? Délais non respectés ? Des produits ratés ? Les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée peuvent avoir une seule origine : le manque d'empathie.
Être empathique au travail, c'est voir la situation du point de vue de l'autre et utiliser ce point de vue pour façonner votre style de leadership, votre culture d'entreprise et votre stratégie de marque. En associant ses connaissances d'experte en stratégie de marque à des recherches éprouvées et à des récits fascinants de dirigeants, d'acteurs du changement et de leaders communautaires, Maria Ross révèle exactement comment l'empathie rend les marques et les organisations plus fortes et plus performantes.
Elle montre pourquoi votre entreprise doit cultiver davantage d'empathie dès maintenant et partage les habitudes et les traits de caractère des leaders empathiques qui favorisent la productivité et la loyauté. Elle donne des conseils pratiques, petits et grands, sur la façon d'aligner votre mission et vos valeurs et d'embaucher les bonnes personnes, afin de cultiver une culture d'entreprise plus empathique et plus innovante. Enfin, elle vous explique comment construire votre marque empathique de manière authentique et proactive, et vous montre comment cela se traduit par des clients plus heureux, des cultures professionnelles innovantes et une augmentation des bénéfices.
Dans ce manuel pratique destiné aux entreprises de tous types, Maria Ross prouve que l'empathie n'est pas seulement bonne pour la société, mais aussi pour les affaires, et qu'elle peut aussi vous transformer sur le plan personnel.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781989025796 |
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| Reliure : | Broché |
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