L'art du grand discours : comment gagner des clients, faire de grandes présentations et résoudre les conflits au travail

Note :   (4,2 sur 5)

L'art du grand discours : comment gagner des clients, faire de grandes présentations et résoudre les conflits au travail (Debra Fine)

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est très apprécié pour son contenu informatif et ses conseils pratiques sur l'amélioration des compétences de communication dans divers contextes, en particulier dans les milieux professionnels. Il constitue une suite précieuse à l'ouvrage précédent de Debra Fine sur la conversation à bâtons rompus.

Avantages:

Informatif et pratique
offre d'excellents conseils sur les stratégies de communication dans le monde des affaires
comprend des conseils utiles sur l'étiquette des courriels, les présentations et les conversations
couvre un large éventail de sujets
perspicace et bien présenté.

Inconvénients:

Certains conseils peuvent ne pas s'appliquer universellement, notamment en ce qui concerne les entreprises de services ; quelques concepts peuvent être considérés comme moins conventionnels ou discutables.

(basé sur 6 avis de lecteurs)

Titre original :

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Contenu du livre :

Nous savons tous ce que c'est que de remettre à plus tard une conversation importante au travail - qu'il s'agisse de demander une augmentation ou une promotion, ou de dire à un employé qu'il y a un problème avec sa performance. Aujourd'hui, Debra Fine, gourou de la conversation et de la communication, nous montre comment sortir vainqueur de ces conversations redoutées au bureau - et comment obtenir ce que l'on veut dans chaque situation. Debra donne des conseils précis sur ce qu'il faut dire, quand il faut le dire et quel langage corporel utiliser pour obtenir les résultats souhaités. Apprenez à :

⬤ Devenir habile dans l'art de la négociation discrète.

⬤ Déterminer votre message de "vente".

⬤ Maintenir les réunions sur la bonne voie et s'en tenir à un ordre du jour.

⬤ Analyser ce que votre langage corporel transmet (souvent, ce n'est pas ce que vous pensez !).

⬤ Surmontez votre peur de parler en public.

⬤ Les employés et les patrons doivent pouvoir bénéficier d'un retour d'information constructif et productif.

⬤ Réduire les conflits au bureau et avec les clients.

⬤ Licencier quelqu'un ou refuser à quelqu'un une promotion attendue.

⬤ Informer ce fournisseur de longue date que ses produits n'ont pas respecté les normes de qualité dernièrement, et dire à ce client important que sa livraison sera en retard.

⬤ Maîtriser l'étiquette du courrier électronique et de la messagerie vocale, et faire une impression positive à chaque fois.

⬤ Et bien plus encore.

The Fine Art of the Big Talk est le livre idéal pour les PDG, les managers et les directeurs, ainsi que pour le personnel et l'administration, qui souhaitent acquérir des techniques permettant d'améliorer les environnements de travail, d'augmenter les revenus et d'avoir des interactions positives sur le lieu de travail.

Autres informations sur le livre :

ISBN :9781401302344
Auteur :
Éditeur :
Reliure :Relié

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Dernière modification: 2024.11.14 07:32 (GMT)