Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié des lecteurs des secteurs de la finance et de la F&I pour ses idées pratiques et son approche nouvelle des interactions avec les clients. De nombreux lecteurs soulignent sa capacité à améliorer les performances et les connaissances, ce qui en fait une ressource précieuse pour les nouveaux professionnels comme pour les plus expérimentés. Toutefois, quelques utilisateurs estiment que le contenu n'est peut-être pas suffisamment innovant pour ceux qui ont déjà une expérience dans le secteur.
Avantages:Des idées précieuses pour les professionnels de la F&I, facile à lire, des conseils pratiques applicables à l'amélioration de l'expérience client, bénéfique pour les nouveaux managers et les managers expérimentés, fortement recommandé pour augmenter l'efficacité des ventes.
Inconvénients:Certains contenus peuvent être considérés comme des connaissances de base ou communes pour les professionnels chevronnés du secteur, et au moins un commentaire a qualifié ce livre de gaspillage d'argent.
(basé sur 15 avis de lecteurs)
Titre original :
The Art of F&I: Conversations from the box
Contenu du livre :
Il existe de nombreux ouvrages sur la manière de réussir dans le domaine du F&I. Les experts sont partout pour vous donner des conseils sur la manière de réussir. Les experts sont partout pour vous donner des conseils sur la manière de réussir. Des magazines, des blogs, des podcasts et même des émissions de télévision vous expliquent comment "maximiser vos profits" et "surmonter toutes les objections". Pourtant, il manque toujours quelque chose. La satisfaction des clients est incroyablement faible. Les gens n'aiment pas le processus d'achat. Près de 6 clients sur 10 renoncent à acheter un contrat d'entretien automobile auprès de leur concessionnaire, alors que les concurrents prospèrent en vendant à ces mêmes clients. Avec l'avènement de DealerTrack et RouteOne, associé à l'évolution du bureau qui soumet les offres avant même l'intervention du F&I, les gens devraient être ravis de la durée globale des transactions, mais ce n'est pas le cas. Un autre problème auquel nous sommes confrontés est que la plupart des formations F&I proposées aujourd'hui suivent un ancien modèle qui consiste à essayer simplement de surmonter les objections. L'accent mis sur les objections a fait des sociétés de développement F&I une solution pour les concessionnaires désireux de créer leurs propres départements F&I dans les années 1970. Et cela a fonctionné. Elles ont créé une industrie. Mais le monde continue d'évoluer. Aujourd'hui, débattre sans fin avec les clients en surmontant chaque objection est un problème. Nous devons être, comme l'a dit Bruce Lee, "comme l'eau", et nous adapter à chaque client individuellement. Par exemple, aujourd'hui, une présentation de menu avec chaque produit regroupé dans la colonne "Complet" ou "Platine" peut être la meilleure façon de présenter vos paiements... ou pas.
Savez-vous quel processus de vente est le plus efficace dans VOTRE magasin ? Ou... faites-vous simplement ce que le formateur vous dit être le plus efficace ? Plus important encore, le formateur peut-il apporter des données ? Peut-il démontrer des résultats efficaces dans VOTRE magasin ? Si ce n'est pas le cas, pourquoi vous donne-t-il des conseils ? Éloge de l'art du F&I : "L'ART DU F&I - est une excellente lecture. C'était rapide et divertissant, avec des histoires racontées par un homme de F&I. Son approche sans chichis de la connexion avec les clients est très intéressante. Son approche pragmatique de la relation avec les autres est mise en évidence dans ce livre à lire absolument. Surlignez, soulignez et prenez des notes. Il s'agit d'un excellent ajout à votre bibliothèque de connaissances en matière de F&I." - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO "Votre livre est GÉNIAL. Il va droit au but avec l'Art du F&I... Le meilleur n'est pas le paiement le plus bas, mais la façon dont vous avez traité le client et lui avez donné le meilleur de vous-même. - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD "C'était vraiment une excellente lecture. Tant de personnes peuvent bénéficier de la sagesse partagée. Il est présenté dans un format facile à comprendre. Ce n'est certainement pas comme beaucoup d'autres livres qui existent. Des suggestions simples pour devenir le meilleur F&I Manager POUR VOTRE CLIENT Vous avez frappé un grand coup, Lloyd " - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI "Je viens de terminer la lecture de L'art du F&I, quelle bonne lecture.
J'ai aimé qu'il me confirme que je fais les bonnes choses dans la boîte, que je passe du temps avec les clients pour gagner leur confiance et que je leur présente les protections d'une manière qui les aide. Je suis heureux d'avoir choisi ce livre". - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI "Merci d'avoir écrit ce livre. Votre livre m'a touché en plein cœur. Votre explication sur le fonctionnement de notre cerveau m'a beaucoup appris sur moi, à moi - Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN "Un livre formidable Facile à lire. Tout le monde dans la concession devrait le lire" - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780578623269 |
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| Reliure : | Broché |
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