Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour son approche perspicace de l'amélioration de l'expérience client grâce à l'empathie et au « design thinking ». Il est particulièrement apprécié des entrepreneurs et des professionnels de la création pour ses applications pratiques dans le monde des affaires.
Avantages:⬤ Offre des perspectives remarquables sur les relations humaines et la valeur client
⬤ met l'accent sur l'empathie dans l'expérience client
⬤ fournit une approche unique de l'entreprise axée sur les connexions personnelles
⬤ des applications pratiques pour les créatifs
⬤ un chemin clairement défini pour engager les clients de manière efficace.
Aucune mention explicite dans les commentaires.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
Blind Spot: Illuminating the Hidden Value in Business
Contenu du livre :
Distraits par les mesures traditionnelles et l'accès croissant aux données, les dirigeants sont aveugles à ce qui est réellement nécessaire pour créer une plus grande valeur pour leurs entreprises : des relations significatives et à long terme avec leurs clients.
Dans Blind Spot, vous apprendrez comment des organisations exceptionnelles - de Disney à Instagram - innovent et entretiennent des relations précieuses et productives avec leurs clients. Les leçons de Blind Spot offrent un changement de perspective révolutionnaire et une approche gagnant-gagnant pour vos clients, votre entreprise - et même vos actionnaires.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781933820699 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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