Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 8 votes.
Titre original :
Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Your Companion to the Itil 4 Managing Professional Dsv Certification
Contenu du livre :
ITIL (R) 4 Valeur pour les parties prenantes (DSV)
Si vous avez obtenu votre certificat ITIL 4 Foundation, vous êtes probablement en train de planifier la prochaine étape de votre parcours ITIL et de décider vers quelle qualification vous diriger. ITIL 4 Drive Stakeholder Value fournit les connaissances et les capacités essentielles aux professionnels de la gestion des services, en se concentrant sur les engagements entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires, et sur la façon dont la demande est convertie en valeur par le biais de services basés sur l'informatique.
DSV est l'un des modules de niveau avancé d'ITIL 4 qui mène à la certification MP (Managing Professional). Le module s'adresse aux managers et aux aspirants managers de tous niveaux, leur fournissant les compétences pratiques pour construire des relations efficaces à travers le SVS.
Un excellent complément à toute formation ITIL 4 Drive Stakeholder Value.
ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV) - Your companion to the ITIL 4 Managing Professional DSV certification est un guide d'étude conçu pour aider les étudiants à réussir l'examen ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value.
La majeure partie de ce livre est basée sur la publication officielle d'AXELOS ITIL (R) 4 : Drive Stakeholder Value et sur le syllabus associé ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value et le syllabus associé. Il fournit aux étudiants les informations dont ils ont besoin pour réussir l'examen Drive Stakeholder Value et les aider à devenir des praticiens performants.
Ce livre est destiné aux experts ITIL v3, aux étudiants ITIL 4 MP, aux praticiens ITSM (gestion des services informatiques) qui adoptent ITIL 4, aux organismes de formation agréés, aux responsables des services informatiques, aux responsables informatiques et à ceux qui ont un rôle de support informatique.
Le guide se concentre sur :
⬤ Le parcours du client ;
⬤ Les relations avec les parties prenantes ;
⬤ Comment façonner la demande et définir les offres de services, aligner les attentes et convenir des détails du service ;
Comment façonner la demande et définir les offres de services, aligner les attentes et convenir des détails du service ; ⬤ Intégration et désintoxication ;
⬤ La co-création de valeur continue ;
⬤ Réaliser et valider la valeur du service ; et.
⬤ Préparation à l'examen.
Un outil utile tout au long de votre carrière.
En plus d'être une aide à l'étude essentielle, l'auteur - une professionnelle chevronnée de l'ITSM - fournit également des conseils supplémentaires tout au long de l'ouvrage, sur lesquels vous pourrez vous appuyer une fois votre formation et votre examen terminés. Le livre inclut sa propre expérience pratique, à laquelle elle donne des conseils et des points de réflexion tout au long du parcours, afin que vous puissiez vous référer à ce livre pour les années à venir - bien après avoir passé votre examen.
Le lien essentiel entre votre qualification ITIL et le monde réel - achetez ce livre dès aujourd'hui !
ITIL(R) est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781787783515 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
