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Titre original :
ISO 9001: 2015 Handbook for Small and Medium-Sized Businesses
Contenu du livre :
Ce manuel a été conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à mieux comprendre la norme ISO 9001:2015. Il vise à faciliter la mise en œuvre et l'amélioration de la norme.
L'établissement, la mise en œuvre et le maintien d'un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001 devraient permettre à l'organisme de bénéficier de multiples avantages au-delà de l'obtention de la certification. Les organismes devraient également constater des améliorations au niveau de la qualité des produits, de la satisfaction des clients et de l'efficacité des processus, autant d'éléments qui, en fin de compte, ont un impact positif sur les résultats. Certains lecteurs auront probablement déjà mis en place un SMQ.
Ce manuel servira à renforcer les bonnes pratiques et vous aidera à mieux comprendre l'intention et la valeur de certaines des exigences de l'ISO 9001. Le manuel étant particulièrement axé sur les petites et moyennes entreprises, les exemples fournis auront une plus grande applicabilité et amélioreront la compréhension, ce qui se traduira à nouveau par une valeur accrue.
La mise en œuvre d'un SMQ dans une petite organisation n'est ni plus facile ni plus difficile que dans une grande. Les ressources sont différentes ; chaque organisation a ses propres défis, contraintes et avantages. Ce qu'il faut toujours garder à l'esprit, c'est qu'il s'agit de votre organisation et de vos processus.
ISO 9001:2015 définit les exigences, mais ne dicte pas la méthode d'application. L'utilisation de ce manuel devrait vous permettre de développer ou de rajeunir votre système de gestion de la qualité afin qu'il soit bénéfique à la fois pour vous et pour votre client.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780873899055 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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