Incassable : Un processus éprouvé pour construire des relations incassables avec les clients

Avis des lecteurs

Résumé:

UNBREAKABLE de Jason Ten-Pow est un guide complet sur l'établissement de relations solides avec les clients, soulignant l'importance de l'expérience client (CX) pour la fidélité à la marque. L'ouvrage propose des stratégies pratiques et des conseils aux entreprises pour améliorer l'engagement et la fidélisation des clients dans un contexte de concurrence féroce.

Avantages:

L'ouvrage est bien écrit, instructif et fournit des conseils pratiques. De nombreux lecteurs ont apprécié son guide pratique, son style d'écriture accessible et l'expérience de l'auteur. Il est recommandé aux petites et grandes entreprises qui cherchent à améliorer les relations avec leurs clients et à renforcer la fidélité à la marque.

Inconvénients:

Certains lecteurs ont trouvé que les informations présentées relevaient du bon sens et n'étaient pas révolutionnaires. Quelques critiques ont indiqué que, bien que le livre soit perspicace, il n'offre pas de concepts entièrement nouveaux pour les professionnels chevronnés dans ce domaine.

(basé sur 27 avis de lecteurs)

Titre original :

Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers

Contenu du livre :

Saviez-vous que seulement 6 % des marques ont atteint le niveau le plus élevé de la transformation CX et construisent effectivement des relations indéfectibles avec leurs clients ? Si votre marque fait partie des 94 % restants qui aspirent à établir des relations plus profondes avec leurs clients, ce livre est fait pour vous.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781777641207
• Auteur : John Breeze
• Éditeur : Lightning Source Inc
• Langue : anglais
• Reliure : Broché