Avis des lecteurs
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Titre original :
Lasting Impressions
Contenu du livre :
Les technologies innovantes, les expériences ou les histoires personnelles, les circonstances mondiales, les besoins des clients... tout cela peut varier en fonction des différents secteurs et au fil du temps.
Cependant, aujourd'hui plus que jamais, alors que nous entrons dans une nouvelle ère, créer la meilleure expérience de service possible pour chaque client avec lequel nous interagissons devient un plus grand défi. Atteindre un niveau d'excellence devrait toujours rester le fondement et la raison d'être de ce que chaque prestataire de services fait jour après jour.
Si vous travaillez dans le secteur des services, ou si vous êtes au service des autres à quelque titre que ce soit, que vous soyez un individu ou une organisation, et que vous aspirez à fournir et à maintenir un service d'excellence, alors ce livre est fait pour vous. Tout ce que Maya a appris au cours de son parcours universitaire et de sa carrière professionnelle dans l'industrie des services est distillé dans ce livre, y compris des cadres, des outils, des techniques, des études de cas et des exemples concrets.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781761240287 |
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| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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