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Titre original :
Humanising It: Human-Centred Design for It Service Management
Contenu du livre :
Humanising IT(TM) applique les principes de la conception centrée sur l'homme au monde de la gestion des services informatiques.
Les personnes qui jouent un rôle dans la fourniture de services informatiques, depuis les analystes du service desk jusqu'aux développeurs de logiciels, en passant par les DSI et tous les autres humains, apprendront que pour améliorer la gestion des services informatiques, il faut donner la priorité à l'expérience humaine. Parmi les sujets abordés pour améliorer votre compréhension, citons - Une vue d'ensemble de la conception centrée sur l'humain - Comment la gestion des services informatiques doit servir les objectifs plus larges de l'entreprise - Comment le modèle DVF (désirabilité, viabilité, faisabilité) peut être appliqué - Les quatre phases principales du modèle Double Diamant - L'intégration des cinq P de la conception centrée sur l'humain dans la gestion des services informatiques.
Sous la direction de Katrina Macdermid, leader d'opinion internationalement reconnu dans le domaine de la gestion des services informatiques, vous êtes certain d'améliorer votre réussite dans le monde des affaires en apprenant à donner la priorité aux personnes et à l'expérience de l'utilisateur.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780117093850 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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