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Titre original :
A Practical Guide to Working with Reluctant Clients in Health and Social Care
Contenu du livre :
Les professionnels de la santé et de l'aide sociale sont souvent amenés à travailler avec des clients qui ne veulent pas travailler avec eux, et ces clients « réticents » sont souvent les plus difficiles, mais aussi les plus gratifiants, à côtoyer.
Cet ouvrage pratique et sans jargon couvre toutes les questions que les praticiens sont susceptibles de rencontrer dans le cadre de leur travail avec des clients réticents. L'accent est mis sur la facilité d'utilisation de la théorie, et le livre est écrit dans un style digeste et vivant. Les thèmes abordés comprennent la sécurité, la communication verbale et non verbale, le premier contact avec un client, les situations de crise, l'enregistrement et la manière de mettre fin au travail avec un client. Des activités à réaliser sont incluses à la fin de chaque sujet et des illustrations figurent tout au long de l'ouvrage.
Cet ouvrage est essentiel pour les étudiants, les praticiens, les bénévoles et les formateurs dans les domaines de la santé, de l'aide sociale et du travail social.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781849051026 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2010 |
| Nombre de pages : | 144 |
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