Titre original :
Professional Front Office Management - Pearson New International Edition
Contenu du livre :
Witten avec le contexte que la fonction principale du département Front Office est de « connecter » l'établissement et ses employés avec les clients.
Cet ouvrage détaille les politiques et les procédures relatives au rôle essentiel du service, qui consiste à servir les clients, à coordonner la communication entre les employés et à utiliser la technologie au profit des clients, du personnel et des propriétaires. L'accent est mis sur le service aux clients, la facilitation du travail des employés d'autres départements dans le cadre du service, l'utilisation de la technologie pour répondre aux besoins des clients et des employés de l'hôtel, le contexte des opérations de front office, la technologie au service des opérations de front office, le front office et le cycle du client, les préoccupations particulières du front office.
Gestionnaires et administrateurs des opérations hôtelières.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781292026985 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Sous-titre : | Pearson New International Edition |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 656 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
