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Conduct Risk Management: Using a Behavioural Approach to Protect Your Board and Financial Services Business
Le risque de conduite est au cœur de la réglementation comportementale, une nouvelle approche de la réglementation des services financiers, dont les nouvelles agences et les procureurs se sont rapidement répandus dans le monde.
Ses procureurs interviennent avec assurance pour demander aux prestataires de services financiers de démontrer clairement qu'ils ont adopté une nouvelle approche centrée sur le client, qui comprend et répond aux facteurs cachés du comportement des clients. Ils utilisent leurs pouvoirs sans précédent pour infliger des amendes très élevées et même pour emprisonner les malfaiteurs - souvent pour n'avoir pas pris de précautions plutôt que pour avoir commis des actes répréhensibles.
La gestion du risque de conduite est un outil permettant de reconnaître, d'agir et de prévoir l'impact du risque de conduite dans les entreprises réglementées. La gestion du risque de conduite va au-delà des traditions économétriques et autres « cases à cocher » de la gestion du risque. Tout en protégeant les cadres supérieurs, elle aide l'ensemble du personnel à faire un usage positif du risque de conduite pour promouvoir un comportement que l'autorité de régulation acceptera comme « bon », car un bon comportement est une bonne affaire.
Les nouvelles règles de conduite touchent personnellement tous les responsables des services financiers et leurs fournisseurs, car elles rendent les cadres supérieurs passibles d'une peine d'emprisonnement en cas de manquement aux règles de conduite de l'organisation. L'ouvrage Conduct Risk Management expose clairement ce que les praticiens doivent savoir pour comprendre les intentions de l'autorité de régulation, prouver leur conformité, protéger leur compétitivité et conserver leur autorisation d'exercer.