Titre original :
Sales Management: Analysis and Decision Making
Contenu du livre :
Cette 11e édition de Sales Management poursuit la tradition d'associer les recherches les plus récentes en matière de gestion des ventes aux "meilleures pratiques" réelles des principales organisations de vente et des professionnels de la vente.
Reflétant l'accent mis aujourd'hui sur l'analyse et l'expérience client (CX), cette édition met l'accent sur l'importance d'employer différentes stratégies de vente basées sur des données pour différents groupes de clients, ainsi que sur l'intégration des stratégies et des plans au niveau de l'entreprise, des affaires, du marketing et de la vente. La gestion des ventes comprend une couverture des tendances et des questions actuelles en matière de gestion des ventes, ainsi que des exemples réels du monde des affaires contemporain qui sont utilisés tout au long du texte pour éclairer les discussions des chapitres.
La nouvelle 11e édition comprend :
⬤ L'accent est mis sur la prise de décision basée sur les données, l'éthique, l'utilisation de l'intelligence artificielle, l'expérience client, le leadership, la technologie d'aide à la vente et les nouvelles technologies de communication ;
⬤ Des cas actualisés en fin de chapitre avec des questions d'application et des jeux de rôle, ainsi que des exercices expérientiels de renforcement des compétences avec des enquêtes de découverte et des jeux de rôle ciblés, qui placent les étudiants dans le rôle d'un directeur des ventes ;
⬤ Des dilemmes éthiques mis à jour pour que les étudiants s'entraînent à prendre des décisions éthiques ;
⬤ Des encadrés révisés sur la gestion des ventes en action ;
⬤ De multiples vignettes intégrées à chaque chapitre présentant des professionnels de la gestion des ventes et des entreprises renommées discutant des sujets clés de ce chapitre.
Ce texte est une lecture de base pour les étudiants de troisième cycle, de MBA et de formation exécutive qui étudient la gestion des ventes. Un manuel de l'instructeur en ligne mis à jour avec les solutions aux cas et aux exercices, une banque de tests révisée et des PowerPoints mis à jour est disponible pour les utilisateurs.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781032426341 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2024 |
| Nombre de pages : | 350 |
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