Titre original :
Customer Relationship Management: A Global Perspective
Contenu du livre :
Explore les avantages pour l'entreprise d'une approche mondialement intégrée de la gestion des relations avec la clientèle.
Cet ouvrage intègre les thèmes de la gestion des connaissances, de la gestion de la qualité totale et du marketing relationnel dans le but d'expliquer les avantages de la gestion des relations avec la clientèle pour les entreprises actives au niveau international.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780754671565 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2008 |
| Nombre de pages : | 216 |
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