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Performance Management in Healthcare: From Key Performance Indicators to Balanced Scorecard
La gestion des performances, souvent appelée gestion des processus, est une stratégie qui peut être utilisée pour atteindre un mélange optimal de qualité, de sécurité, de satisfaction des patients et de solvabilité. La base de la gestion des performances est l'utilisation efficace des ressources, mesurée en quantifiant les processus et les résultats à l'aide d'indicateurs clés de performance (ICP) - des mesures de base qui évaluent les performances d'une organisation dans des domaines particuliers.
La gestion des performances ne se limite pas à la sélection de quelques indicateurs clés de performance dans une liste et à leur introduction dans un système de tableau de bord graphique. Il s'agit d'un changement de comportement, de leadership et de vision. Rédigée à l'intention des administrateurs, du personnel clinique, des responsables de l'amélioration des processus et du personnel des technologies de l'information des organismes de soins de santé, cette deuxième édition fournit les connaissances nécessaires pour assurer le leadership et la vision d'une initiative de mesure des performances.
Cette ressource pratique fournit un examen de haut niveau des initiatives de qualité/sécurité dans les soins de santé, décrit le processus de mise en œuvre d'un point de vue informatique et fournit des détails cliniques, financiers et culturels de haut niveau. Il comprend une liste exhaustive d'indicateurs clés de performance cliniques et non cliniques, un glossaire comprenant des termes financiers, médicaux et opérationnels, ainsi que des annexes présentant des organisations et des sources d'indicateurs et de points de référence.
| ISBN : | 9781138104532 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 256 |
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