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Titre original :
Conflict Management for Libraries: Strategies for a Positive, Productive Workplace
Contenu du livre :
Bien qu'elles donnent l'impression d'être calmes et paisibles, les bibliothèques ne sont pas à l'abri du stress et des conflits sur le lieu de travail.
Dans le cadre d'une étude menée sur trois ans, les auteurs ont posé la question suivante : "Quelles sont les causes communes des conflits sur le lieu de travail dans les bibliothèques ? À partir des résultats de l'étude et d'observations formelles et informelles, les auteurs ont élaboré 17 scénarios de conflits sur le lieu de travail dans les bibliothèques, ainsi que des moyens réalistes de les gérer. S'inspirant de ces histoires vécues, des conseils d'un conseiller en ressources humaines et d'un consultant en gestion, ainsi que de leurs propres années d'expérience, les auteurs partagent trois points de vue distincts afin d'obtenir une perspective équilibrée permettant de réconcilier même les situations les plus délicates.
Ils proposent une série d'outils pour créer un environnement de travail positif, rester sur la voie de la réalisation des objectifs et vivre la mission de la bibliothèque : Comprendre les racines des conflits qui surviennent généralement tous les jours dans les bibliothèques ; Anticiper et se préparer à gérer les problèmes lorsqu'ils apparaissent ; Utiliser des stratégies appropriées pour travailler avec succès avec toutes les parties ; Choisir parmi une variété d'approches pour dissiper les conflits ; Les administrateurs de bibliothèques, les directeurs, les gestionnaires et les superviseurs dans n'importe quelle bibliothèque trouveront un cadre précieux pour comprendre, interpréter et désamorcer les conflits sur le lieu de travail en utilisant ces exemples spécifiques à la bibliothèque.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780838908907 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2005 |
| Nombre de pages : | 216 |
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