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Titre original :
Conflict Management
Contenu du livre :
La gestion des conflits est un outil facile à lire et très efficace pour comprendre et gérer les situations conflictuelles. Un conflit peut devenir incontrôlable, mais si vous comprenez comment fonctionne cette spirale, vous pourrez peut-être l'empêcher de commencer.
Dans ce livre, vous trouverez de nombreuses options pour gérer les conflits, notamment :
⬤ la planification.
⬤ la fixation d'objectifs.
⬤ le compromis.
⬤ la médiation.
Baden Eunson, expert en communication, examine également en profondeur les compétences en matière de négociation. Il propose une approche visuelle et nouvelle des stratégies et tactiques, des styles de négociation, de l'importance de l'écoute et de la capacité à poser des questions, des raisons pour lesquelles le lieu de la négociation peut influer sur son résultat, et pourquoi l'expression "gagnant-gagnant" n'est pas un cliché, mais une technique de réussite.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780731406517 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2010 |
| Nombre de pages : | 136 |
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