Titre original :
Hotel Front Office Management
Contenu du livre :
Le bureau d'accueil d'un hôtel est son centre de communication, utilisé par les clients pour répondre à leurs questions, plaintes et problèmes. La plupart des bureaux d'accueil sont situés près de l'entrée de l'hôtel.
Ils jouent un rôle majeur dans la construction d'une image positive de l'organisation auprès des clients. Leur principal objectif est de générer des revenus en vendant des chambres d'hôtel par le biais de méthodes de réservation systématiques. Parmi les autres responsabilités du front office figurent la vente croisée et la vente incitative des produits de l'hôtel afin d'augmenter le bénéfice net.
Les logiciels importants liés au front office des hôtels sont les systèmes de gestion immobilière, les systèmes comptables et les systèmes informatiques des hôtels. Les sujets abordés dans ce livre sur la gestion du front office sont d'une importance capitale et devraient fournir aux lecteurs des informations incroyables.
Il est compilé de manière à fournir des connaissances approfondies sur la théorie et la pratique de ce domaine. Ce manuel sera une source précieuse de connaissances pour ceux qui s'intéressent à ce domaine.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781639892730 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
