Titre original :
Managing Quality Fads: How America Learned to Play the Quality Game
Contenu du livre :
Les managers peuvent-ils tirer des enseignements des modes ? C'est la question à laquelle répond Robert Cole dans cet ouvrage perspicace sur les différents facteurs qui favorisent ou entravent l'apprentissage organisationnel.
Étudiant de longue date les mouvements japonais et américain en faveur de la qualité, Robert Cole se concentre sur la réponse de l'industrie américaine au défi posé au début des années 1980 par les produits de haute qualité en provenance du Japon. Alors que la plupart des managers américains considèrent que ce défi a été relevé lentement mais avec succès, de nombreux universitaires considèrent que le mouvement en faveur de la qualité qui en est issu n'est qu'une mode de plus. Cherchant à réconcilier ces deux points de vue, Cole explore les raisons de la lenteur de la réaction de l'industrie américaine face à la qualité japonaise, en soutenant qu'une série de facteurs institutionnels ont inhibé l'action des dirigeants au début des années 1980. Il décrit ensuite le remodelage des institutions qui a permis aux entreprises américaines de combler l'écart de qualité et d'obtenir des améliorations durables de la qualité dans les années 1990.
Hewlett-Packard est l'exemple d'une entreprise qui a réussi cette transition institutionnelle plus efficacement que la plupart des autres. Cole décrit les stratégies réussies de Hewlett-Packard tout en soulignant les graves problèmes auxquels cette entreprise et d'autres sont confrontées lorsqu'elles tentent de s'adapter, de s'améliorer et d'aller au-delà des pratiques japonaises. Il utilise également Hewlett-Packard, un exemple d'entreprise hautement décentralisée, pour explorer les stratégies efficaces de création, de diffusion et de mise en œuvre des connaissances.
Sans précédent en tant que traitement scientifique du mouvement pour la qualité, Managing Quality Fads fournit plusieurs leçons importantes pour ceux qui s'intéressent à la prise de décision en matière de gestion dans des conditions d'incertitude et de transformation organisationnelle dans un environnement commercial en évolution rapide.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780195122602 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 1999 |
| Nombre de pages : | 304 |
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