Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 4 votes.
Titre original :
Front Office Success: How to Satisfy Patients and Boost the Bottom Line
Contenu du livre :
Le personnel de votre cabinet est celui qui a le premier contact avec les nouveaux patients, les payeurs et les cabinets de référence, et il a donc une influence majeure sur la façon dont votre cabinet est perçu et évalué sur le marché. Investir dans des programmes de formation et d'intégration efficaces pour le personnel de première ligne rapporte des dividendes immédiats à votre cabinet. Le livre actualisé d'Elizabeth Woodcock, auteure de best-sellers et conférencière très appréciée, vous servira de guide pour la formation de votre personnel de bureau.
Ce livre fournira à votre personnel :
⬤ Les « Dix commandements d'un bon service » pour le secrétariat.
⬤ Cinq normes mesurables pour le service téléphonique.
⬤ Des stratégies pour réussir à percevoir l'argent des patients au moment du service, y compris ceux qui sont classés dans la catégorie « argent liquide uniquement ».
⬤ L'assurance d'être perçu comme un membre professionnel de l'équipe.
Qui bénéficiera de cette formation ? Tout le personnel de l'accueil, y compris le réceptionniste, l'opérateur téléphonique, le programmateur, le caissier, l'encaisseur et bien d'autres fonctions assignées à l'équipe de l'accueil.
Des listes de contrôle, des journaux, des modèles et des scripts utiles sont inclus pour stimuler les performances de l'ensemble du personnel du front office.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781568295350 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
![Manuel des politiques et procédures opérationnelles pour les cabinets médicaux [avec CDROM] (en anglais) - Operating Policies and Procedures Manual for Medical Practices [With CDROM]](/_/0/827/827001-8a45.webp)