Avis des lecteurs
Résumé:Le livre du Dr Ahmed, « Make Them Smile », retrace son parcours inspirant, depuis ses débuts modestes jusqu'à la création d'une entreprise dentaire prospère. Il offre des informations précieuses sur l'esprit d'entreprise, le leadership et le service à la clientèle, ce qui en fait un ouvrage incontournable pour les chefs d'entreprise en herbe et les dirigeants de divers secteurs.
Avantages:⬤ Une narration inspirante et captivante qui touche personnellement les lecteurs.
⬤ Fournit des stratégies pratiques et réalisables pour les entrepreneurs.
⬤ Met l'accent sur des valeurs fondamentales telles que le service à la clientèle et le leadership.
⬤ Des leçons applicables à d'autres secteurs que celui de la dentisterie.
⬤ Offre une approche globale de l'expansion des entreprises et du développement personnel.
Certains lecteurs trouveront peut-être que l'accent mis sur les cabinets dentaires est moins pertinent s'ils ne travaillent pas dans ce secteur. D'autres rechercheront des théories commerciales plus détaillées plutôt que des aperçus anecdotiques.
(basé sur 26 avis de lecteurs)
Titre original :
Make Them Smile: Why Customer Satisfaction Is the Key to Rapid and Sustainable Growth
Contenu du livre :
Le fondateur et PDG de Deca Dental Group vous explique comment faire évoluer votre organisation pour accroître votre impact et créer une richesse durable.
Les prestataires de services hautement spécialisés, tels que les médecins, les avocats, les dentistes, les kinésithérapeutes et les consultants, sont souvent limités dans leur croissance et leur potentiel de revenus par leur secteur d'activité, notoirement difficile à dimensionner.
Étudiant en médecine dentaire à la Tufts University School of Dental Medicine, quatre ans seulement après avoir quitté le Zimbabwe pour l'Amérique, le Dr Sulman Ahmed envisageait déjà un avenir différent de celui d'un cabinet privé, déterminé à aider le plus grand nombre de personnes possible, à innover dans un secteur stagnant en donnant la priorité à l'expérience du client, et à maximiser son potentiel de revenus.
Dans Make Them Smile, le Dr Ahmed montre aux lecteurs comment il a développé ses services centrés sur le client et construit une marque nationale - connue sous le nom de "Starbucks de la dentisterie" - et offre des conseils sur la façon de :
⬤ Identifier l'écart idéal à combler sur votre marché.
⬤ Exploiter votre expertise pour en faire un avantage concurrentiel.
⬤ Devenir un leader compatissant et hautement compétent.
⬤ standardiser les opérations et les mettre à l'échelle
⬤ Naviguer dans les différents véhicules de financement disponibles à différents stades de la croissance dans le monde intimidant du capital-investissement.
⬤ Construire une richesse durable tout en créant un héritage d'amélioration de la vie des clients.
Pour les prestataires de services professionnels qui travaillent dur et qui sont dévoués, Make Them Smile offre un moyen d'échapper à la routine de la vie d'heure en heure facturable, en fournissant une feuille de route sur la façon de construire une marque évolutive et normalisée qui fournit une expérience client cohérente, reproductible et de haute qualité.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781637745793 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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