Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 8 votes.
Titre original :
Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations
Contenu du livre :
Une boîte à outils pratique pour gérer les conflits et les conversations difficiles sur le lieu de travail.
Dealing with the Tough Stuff est le guide essentiel du chef d'entreprise pour gérer les conversations difficiles sur le lieu de travail. Fondé sur la science du comportement humain - tant verbal que non verbal - ce livre regorge de stratégies pratiques et pragmatiques pour gérer les situations de conflit. Vous apprendrez une variété de diagnostics, de modèles et de processus que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui, et vous bénéficierez de conseils, d'astuces et d'outils d'experts pour mener des conversations importantes avec empathie et assertivité. Cette deuxième édition mise à jour comprend de nouveaux éléments sur les conversations clés avec les travailleurs à distance, ainsi que dans le contexte d'une entreprise à croissance rapide, et une large sélection d'études de cas réels provenant d'un large éventail de lieux de travail. S'appuyant sur des théories psychologiques contemporaines et ayant fait leurs preuves auprès de milliers de dirigeants, ces suggestions très pertinentes vous donnent les moyens de faire face aux situations difficiles avec efficacité et compassion.
L'élément humain joue un rôle important dans le rôle du manager, mais nombreux sont ceux qui n'ont pas la formation nécessaire pour traiter efficacement avec les gens. Ce livre vous aide à comprendre ce qui fait bouger les gens et à développer les compétences humaines dont vous avez besoin pour manager.
⬤ Les personnes qui travaillent dans le secteur de l'agriculture et de l'élevage ont besoin d'une formation et d'une assistance technique pour pouvoir travailler dans des conditions optimales.
⬤ Gérer la colère, l'entêtement et l'attitude défensive.
⬤ Développer les compétences nécessaires pour gérer les crises immédiates.
⬤ Fixer des priorités et établir une base de communication solide.
Éviter les choses difficiles peut s'avérer extrêmement coûteux pour les cadres, le personnel et l'entreprise dans son ensemble. Personne n'apprécie ces conversations, mais elles sont inévitables - et un ensemble de compétences adéquates contribue grandement à ce qu'elles se déroulent sans heurts, avec de meilleurs résultats à la clé. Dealing with the Tough Stuff est l'ouvrage de référence indispensable sur le comportement humain et sur la manière de gérer efficacement les conversations difficiles au travail.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780730327004 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 264 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
