Évaluation du centre d'appel militaire OneSource dans des groupes d'appelants sélectionnés

Titre original :

Evaluation of the Military OneSource Call Center in Select Groups of Callers

Contenu du livre :

Military OneSource gère un centre d'appel qui fournit des ressources et des références au personnel militaire et à leurs familles.

Dans ce rapport, les auteurs évaluent la qualité des appels, les résultats des appels et la satisfaction des appelants. Ils constatent que les appels sont jugés de grande qualité et que les personnes interrogées se déclarent satisfaites de leur expérience avec le service.

Les auteurs fournissent des recommandations pour les opérations et identifient des domaines pour des études futures.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781977406538
• Auteur : Litvin Bloom Erika
• Éditeur : Rand Corp
• Langue : anglais
• Reliure : Broché