Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 2 votes.
Titre original :
Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care
Contenu du livre :
Lorsque l'on pense aux personnes qui dispensent les soins aux patients dans les hôpitaux et les systèmes de santé, les médecins et les infirmières sont souvent les premières personnes qui viennent à l'esprit. Mais qu'en est-il de la myriade de personnel auxiliaire et de soutien qui contribue, directement ou indirectement, aux soins des patients ? Ces services jouent un rôle essentiel en garantissant la sécurité des patients et en façonnant leur expérience.
Diriger les services auxiliaires et de soutien vers de meilleures performances : Le nouvel impératif de service pour les soins aux patients examine les principes clés d'une gestion efficace et efficiente des équipes auxiliaires et de soutien dans l'ensemble d'un système de soins de santé. Les meilleures pratiques issues des soins directs aux patients, ainsi que des services diagnostiques, thérapeutiques et non cliniques, offrent des méthodes concrètes pour mesurer les performances et corriger le tir si nécessaire.
Les premiers chapitres de l'ouvrage donnent une vue d'ensemble des différents services et soulignent leur importance pour l'ensemble de l'infrastructure des soins de santé. Les chapitres suivants sont rédigés par des experts chevronnés du secteur de la santé, qui décrivent les stratégies qu'ils ont employées pour optimiser les résultats dans leurs domaines auxiliaires et de soutien spécifiques. Chacun de ces chapitres commence par une description d'un service auxiliaire et explore ensuite sa structure, ses services clés, ses clients, etc.
Le livre propose également :
⬤ Des idées sur la mesure de la productivité et la mise en œuvre de modèles de dotation en personnel.
⬤ Un cadre innovant pour l'amélioration des performances des services.
⬤ Des conseils sur l'identification des unités de travail clés et des indicateurs de performance.
⬤ Les meilleures pratiques en matière de leadership et de communication pour les services auxiliaires et de soutien.
⬤ des stratégies pour appliquer le cadre Baldrige à ces domaines.
Les services auxiliaires et de soutien sont des partenaires essentiels pour garantir qu'un organisme de soins de santé atteigne ses objectifs en matière de sécurité et d'expérience des patients. Pour réussir, les responsables de la santé doivent comprendre ces services et savoir comment optimiser leurs performances.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781640552401 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 364 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
