SERVICE AUTOMATION FOUNDATION COURSEWARE
Le didacticiel se compose de deux publications, Service Automation Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0206 2 et Service Automation Framework ISBN 978 94 018 0062 4.
L'automatisation des services est un concept qui vise à fidéliser la clientèle par l'utilisation de technologies automatisées et qui s'appuie sur une tendance démographique et sociologique de grande ampleur. Nous sommes la génération du libre-service, capable de prendre ses propres décisions.
La génération du libre-service est aujourd'hui habituée à rechercher, évaluer et acheter des produits en ligne depuis un certain nombre d'années. Cette formation de deux jours vous donnera un aperçu approfondi du concept de service.
| ISBN : | 9789401802062 |
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| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 147 |
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