Titre original :
Delivering the Visitor Experience - How to Create, Manage and Develop an Unforgettable Visitor Experience at your Museum
Contenu du livre :
L'expérience du visiteur a longtemps été un aspect négligé de la pratique muséale, recevant moins d'attention académique que des domaines tels que la conception d'expositions ou l'entretien des collections. Malgré cela, la qualité de l'expérience du visiteur est le facteur le plus important qui incitera les visiteurs à revenir dans votre musée ou à recommander une visite à leurs amis ou à leur famille.
C'est également le domaine de la pratique muséale qui a connu les plus grands changements au cours des vingt dernières années. L'image du vieux gardien de sécurité criant aux enfants de ne pas toucher aux objets exposés est révolue depuis longtemps. Aujourd'hui, les visiteurs des musées attendent des équipes de personnes amicales, compétentes et passionnées, prêtes à les faire participer à la vie du musée de manière interactive et enthousiaste. Les attentes n'ont jamais été aussi élevées et, à mesure qu'elles augmentent, les musées doivent développer les expériences qu'ils offrent aux visiteurs afin de les satisfaire.
Cet ouvrage aborde le processus d'accueil des visiteurs du début à la fin, depuis l'ouverture d'une nouvelle offre et la constitution d'une équipe jusqu'à la planification future et aux stratégies de développement. Il s'appuie sur les théories de praticiens et d'universitaires, en soutenant qu'en examinant des questions telles que la motivation et la pertinence, les opérateurs de musées peuvent commencer à se mettre véritablement à la place de leurs visiteurs et à construire des expériences qui ont un impact et qui sont inoubliables.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781783305490 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Sous-titre : | How to Create, Manage and Develop an Unforgettable Visitor Experience at your Museum |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 224 |
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